用联通的卡基，联通越来越diao了

爸妈用联通手机号10几年了，上个月新改的市化王业务，卡里一个号剩30多，一个号剩40多，然后今天直接给我停机了，说我欠费10元
刚打电话问客服，客服说得等明天才能查，今天系统出帐不能查，然后随便停我机。刚才在京东交费交不上，去官网交费业务繁忙。不是黑联通，这也太坑了吧，让我爸妈两天接打不了电话。。。。
卡基们遇到过这样的吗？