本想调理皮肤，才买了一盒两件套的丸美牌护肤品。没想到，涂上这些护肤品后，脸上出现了又痒又肿的过敏现象。昨日，青山区食品药品监督管理局介入，商家全额退款。
40多岁的李女士家住青山。她称，23日，她在青山某商场的专柜买了一盒两件套的丸美牌护肤品，花费198元。24日至28日，她分几次往脸上涂了两件套中的一件“丸美激白防晒精华隔离乳”后，脸上出现痒的感觉，并起了不少痘痘。
前日，李女士找到商场专柜，以过敏为由要求售货员退货。对方没有同意李女士的要求，并建议她回去涂点修复霜看看。
前晚，李女士回家后，按照售货员的建议，往脸上涂了两件套中的另一种护肤品“丸美金沙海蓝冰河修复凝露”。不料，昨日早上，李女士发现，脸部痒痒的感觉不仅没有缓解，还出现明显的浮肿现象。“我买的时候，售货员说纯天然的，不会出现任何过敏现象。”李女士昨日告诉记者，此前，她买过中草药类的化妆品，曾出现过轻微的过敏症状，因此特意询问是否会过敏，不过还是过敏了。
李女士认为，她的脸部不适症状是在使用护肤品后，且越用过敏越严重。由此看来，产品出现问题，商家应该全额退货。
昨日，青山区食药局食品综合科执法人员来到该商场，进行协调，专柜和李女士双方达成一致：专柜给李女士全额退款198元，补偿交通费100元，李女士退货。该科负责人称，化妆品是因人而异的，纯天然的化妆品也不能保证每一个人都不过敏。（记者夏中华）