我只是和大家一样普通朋友，也算不上汇通内部人员，只是从一个站点下承包的区域，对于大家反映的各种原因我很理解，我曾经也是受害人，发过很多货到达收件人那里时反映损坏，投诉到总部，总部把责任推卸给我自己，他们不去寻找损坏的根源，究竟是运输途中还是派件过程人为的损坏，导致最终客户没有付我一分钱，损坏的一切责任有我自己承担，说心里话我和你们一样的心情，对于客服的办事能力我很失望，总是投诉一次记录一次，而不是把事情尽快解决，最终让客户感到心冷，当然也有很多事情你们也许要理解，比如有的发件人提供的手机号码错误{多写了一位号码或少写了一位号码）无法联系到本人，我所派件的区域经常遇到地址不详的事情，比如地址是。。。家乐福，手机不接前台不收，发件人关机，这样的状况我们就很为难，再一个就是朋友们在外网可以多关注你的货件流程，如果到了你的派件区域迟迟不能送达就有可能是出了事情，假如是周末，因为你的快件上面没有注明周六派送等，所属地址是公司的有可能是做了问题件周一派送，不过这个信息外网是看不到的，只有内部系统可以看到，如果是急件建议你联系始发站点催促派件员帮忙派送，或打4009565656客服协助完成对你快件的派送，还有就是现在网购的很多，有很多客户看到淘宝订单下发就以为客户发货了，其实不然，有的卖家为了拉住客户，当你订单签订就会淘宝录单信息上传，甚至有的卖家缺货也会把信息发到你的手机，最后把责任推给了快递，实话说这个网络不算健全，因为管理的缺陷，比如圆通，申通都有时限的约束，上午的快件必须派送后签收上传，而汇通就算上午派送到位了，有的还是晚上签收上传，这样就给发件客户造成心理压力，其实运输时效是一样的，只不过有的站点服务素质太差，在没有派送到位的情况下也做签收，我曾经多次遇到从别处转过来的派件，不属于他们派送却做了签收，导致我派送完却不能签单，好了，不说了，大家理解吧。。。