强调义工组织的目的是很有意义的。一个有组织性的义工队必须有一定的价值观去体现他们平常的目标、成就、共同意见和行为。当一个队伍没有他们一致的价值观，那么这个队伍将会变得难以领导；因为意见分歧而难以开展工作。因此，义工使用者将必须花更多精力来管理这支队伍，假如她或他想细细地调理各个义工之间在协调的价值观以及整支队伍的凌乱的价值取向的话。所以，在服务中创出和推广这些价值是义工使用者或义工组织的责任。）
第二项的“功课”是－－－－对自己的能力和专业知识水平的认知
何谓能力？是指圆满完成某种活动所必须并直接影响服务效率的个性心理特征。凡是某种能力，必然和人所完成的一定的活动紧密联系。而这里所指的能力则是指可以用于志愿服务的，其中包括观察力、知觉力、思维力、想象力、记忆力、意志力等，而急躁、准静、沉着、活动等心理特征则不是完成某种活动最直接、最基本的心理特征。而在志愿服务当中，几种能力的有机结合和协调动作，成为一系列能力的综合，就形成俗称的“才能”不同能力的结合则形成不同的才能。 想参加志愿服务的人士应该对自己的能力作一个正确的全面的总结。同时注意一般能力与特殊能力、优势能力与非优势能力的问题。一般能力亦称基本能力，具有经常性、稳定性和普遍性，即普通能力。一般能力是特殊能力的基础，一般能力越发展，特殊能力越能得到提高，在发展特殊能力的过程同时也发展和提高了一般能力，两者之间起着相辅相成的作用。特殊能力则反映顺利完成特殊活动所要求的心理特征（条件），也可称专业能力，或可称为“特长”。特殊能力是特定活动所要求的多种基本能力的有机结合。而在志愿服务当中，对于特殊能力的要求则较高，较广泛。在志愿服务还需要志愿者的优势能力，优势能力是在个人的工作实践活动中起着主导作用的能力，可使个人有突出的表现和非凡的成就。 专业知识是志愿者所拥有的特殊的、与众不同的知识，往往与志愿者的基本能力一起构成服务的主要力量源泉，可以在志愿服务当中发挥着巨大的作用，同时也有助于志愿者机构的服务开展和综合质素的提高，专业知识可为服务对象带来实实在在的得益，同时也是志愿者在机构活动中体现自己价值的重要标志，所以志愿者本身应加以重视。
专业知识和能力、特长都会在志愿工作中发挥着重要的作用！