根据诚宜信调查小组问卷调查结果显示，让用户去主动下载一个APP的成本是很高的。而微信则提供了一个轻型的应用。它可以实现一些简单的交易，可以互动、推送资讯，尽管没有再造一个银行，却是一个实实在在的服务窗口。
微信之所以会成为金融新战场，主要得益于微信最基础的属性——即时通信工具，原本的手机银行、口袋基金多了一层弱交互功能。这的确改变了零售金融在手机端与用户的沟通模式，让它们不像APP一样看上去硬邦邦的。
然而，微信能取代APP吗？仔细分析各种实际应用实现的方式，你会发现不少微信金融账号中提供的交易最终仍是基于手机银行、网页平台。比如招商银行的公众账号，当你输入“转账”这一关键词，系统会回复一条链接，点击该链接后，你就可以在微信里打开手机银行界面。而若手机银行上未开通转账功能，你并没有办法进行转账。
因此，所谓的微信转账并不像想象的那样有“输入对方账号、姓名和转账金额就可以搞定”的便捷，而微信也并没有“再造”一个银行，只是为用户提供了一个不同的入口。
但关键就在于，仅仅是这一个入口，已经足以引领一场零售金融服务的变革。想象一下这个场景：当你走在路上时，突然想查询一下银行卡内的余额。你可能会想到下一个手机银行，然而周围的环境又没有WiFi，最终你嫌麻烦就干脆算了。可如果此时有人告诉你，你只要在微信里关注一个账号，经过简单的认证后就能查询余额，你是否就会心动一下？特别是如果你不喜欢电话银行每次都要中文选1账户余额选2人工服务选0的操作的话。
诚宜信调查结果表明，添加微信关注账号相较于下载一个几兆的手机银行的简便，让用户很容易通过各家银行、基金、券商账号就对该机构的服务一览无余。微信已经毫无争议地成为零售金融继柜台、网页、手机APP外的第四个平台，而未来零售金融服务的竞争一定会让这个平台硝烟四起。