急！请问不给飞机电子客票单，能飞去马累么？

一个月前交了全款，还一天就该走了，代理一直不给电子客票单。请问凭身份证或护照能办登机牌飞走么？让我等到周末，结果新航客服电话周末没人接，也没法自己查询了。哪家代理就先不提名字了。
谢谢懂的人告知。