《新剑侠传奇》自激活开放之后，得到了广大的玩家热情支持，对此我们表示衷心的感谢!
自游戏开放激活后，绝大部分的用户已经可以正常游戏，但是我们也陆续收到了极少数玩家反馈的一些问题，比如：激活问题、账号检测异常问题，对此，云游的多名工程师虽然已经连续工作了72个小时，但本着为用户负责的态度，他们还坚持在工作岗位上，正在对相关内容进行仔细检查，希望能够尽快发现问题所在，争取在最快时间提供最新的补丁解决相关的问题。
对于一部分受到影响的玩家，我们表示歉意，并承诺一定会解决问题。
提示：游戏安装、运行的一些参考建议请至http://jx.aigame100.com/jxcq/NewDetail.aspx?type=30&ID=2809 查询。
激活异常的玩家，请您直接通过电话或官网在线客服QQ的方式与客服人员联系。
如上述方法均无法解决您的问题，请您将游戏安装目录下的JXCQ_Data中的output_log.txt文件，通过附件方式，发送至邮箱xjxcq@aigame100.com ，帮助我们尽快分析问题原因，为玩家提供解决方案，并请及时留意官方网站和微博通知。