12306的退款时间是多久？

昨天晚上在12306订了两张灵石到太原的动车票，付款使用余额宝，不知道是不是网络问题，一直处于加载中…。然后退出取消订单，又重新订了一次。然后在余额宝帐单有两个等待付款项，我就付了其中一个，但是那个订单是已经取消的，而且付款成功了。现在钱也扣了，票也没订上。另外一个也不敢付款，怕万一付成双份。怎么办？12306什么时候能退给我钱？我打电话12306人工服务确认了，没有订票成功。