求救！iPod shuffle windows可识别，itunes无法识别。

附上诊断报告：
Microsoft Windows 8 x64 Business Edition (Build 9200)
Hewlett-Packard HP 431 Notebook PC
iTunes 11.2.2.3
QuickTime 不可用
FairPlay 2.6.12
Apple Application Support 3.0.3
iPod 更新程序库 11.1f5
CD Driver 2.2.3.0
CD Driver DLL 2.1.3.1
Apple Mobile Device 7.1.1.3
Apple Mobile Device Driver 1.64.0.0
Bonjour 3.0.0.10 (333.10)
Gracenote SDK 1.9.6.502
Gracenote MusicID 1.9.6.115
Gracenote Submit 1.9.6.143
Gracenote DSP 1.9.6.45
iTunes 序列号 0018B9800D5C6658
当前用户不是管理员。
当前的本地日期与时间是：2014-07-11 00:43:53。
iTunes 并未在安全模式下运行。
WebKit 加速合成已启用。
支持 HDCP。
支持 Core Media。
**** 外部插件信息 ****
尚未安装外置插件。
Genius ID：e8d3444ef69bce5774c39de446d5acf2
**** 设备连通性测试 ****
iPodService 11.2.2.3 (x64) 当前正在运行。
iTunesHelper 11.2.2.3 当前正在运行。
Apple Mobile Device service 3.3.0.0 当前正在运行。
找不到通用串行总线控制器。
找不到 FireWire (IEEE 1394) 主机控制器。
当前没有连接的最近使用的设备：
iPod shuffle（第四代） 正在运行固件版本 1.0.1
序列号：CC4HDSJGDCMJ
iPad Air (Wi-Fi) 正在运行固件版本 7.1.2
序列号：DMPLXXT2FK12

重装驱动试试吧，我之前也是，用鲁大师或者驱动精灵，把iPod插上，用它检查一下，自动安装

感觉iTunes版本好老

如果是台式机试一下后面的usb接口并且重装itunes