1、“礼”是根基。想要学习好说话术，必须懂得必要的礼仪。一个有教养的人，才会懂得什么该说什么不该说，什么场合下说什么，以什么样的方式说。有些人习惯以粗俗的方式显示真性情，不是不可以，但需要看场合。你天天在客户面前说“我擦”，虽然你的感觉里是没把客户当外人，但客户未必这么想。一个不管什么场合都自称“老娘”的年轻妹纸，我通常都不想见第二次。
2、距离很重要。不要交浅言深，在和别人不熟的时候，就说突破距离的话，让人尴尬和退避。玩笑最好是和熟人开，不熟悉的人不要贸然开玩笑，也不要说了很过分的话以后，用玩笑来做为解释。比如我自己可以说“教主这头猪”，但如果一个不太熟的人这样说，那就可以理解为骂人。
3、对概念要清楚。对于自己不熟悉的词最好少用，对不了解的情况也不要轻易下结论，有结论也未必一定要告诉别人。很久以前我在办公室里看倪匡的小说，我一同事说：“凡是看倪匡小说的人都是弱智！”我瞪他一眼也没说话。这家伙那年刚大学毕业，还没学会尊敬师长。
很多人经常在别人误解后委屈地说“我其实没那个意思”，关键不在于你想表达的是什么意思，而是别人理解成了什么意思。你可以怪别人敏感、多想，但也要思考，为什么别人会多想？你一个贬义词扔过去，说我明明是褒义，你是以为人家和你一样不懂中文吗？
4、说人话。口头表达不象文字表达那样正规，不需要满口术语专家作派。有些人你和他对话会特别累，因为简直不是聊天而是考试，你也不能总是在手机上百度，因为他会以为你在看微博微信、不重视他。
5、谨言慎行。一个当面一套背后一套的人最惹人反感，一个不懂得社交网络规则、在微博和私信里截然相反的人，也会惹来祸端。有些话永远不要说，有些事永远不要做。如果想做大嘴巴，就不要指望获得别人的信任。与其不加思索地说话刺伤别人再道歉，不如在说话之前三思。