1.DNF封号门事件
腾讯旗下运营的人气格斗网游DNF近期是绯闻不断。封挂机制存在的严重缺陷正在造成大量玩家帐号被误封，而这部分得不到申诉的玩家数量日益扩大。2010年7月24日到25日这个周末由于再度爆发大规模误封，玩家将其称为“封号门”！早在半个月之前，腾讯就正式对外公布了7月17日至7月18日，7月24日至7月25日两个周末DNF连续开放双倍疲劳，三倍经验的活动。这个活动的力度在腾讯DNF运营史上前所未有。业界称这种力度的活动就是为了应对7月22日《龙之谷》的正式开服所造成的竞争压力——2010年7月22日《龙之谷》公测当日百度指数冲高到79万，在线人数峰值超过50万！然而新开的活动却让腾讯自摆乌龙。活动期间，腾讯服务器质量差的弊病集中爆发，多个大区出现数倍于日常的掉线频率，福建一区更因为掉线频密导致服务器直接挂掉临时维护。
但服务器重启后腾讯没有对玩家做出任何补偿，导致该大区玩家因为掉线根本没有能享受到活动带来的福利。其他大区因为掉线频繁导致玩家实际体验活动时间大幅缩水，玩家愤怒的称之为“三倍经验N倍掉线”。与此同时，TP系统的自动判定功能仍然在继续运作，大量玩家的账号在频繁掉线中被判定为数据异常，再次登录显示遭到封号。7月24日腾讯官网论坛一夜之间出现超出4000个主题帖均在投诉误封号现象，大量玩家赌咒发誓自己从未使用外挂也未与用外挂的玩家组队情况下被封号。据悉，出现如此大规模误封现象是因为DNF强制玩家安装的TP安全系统中新增的安全模式存在重大缺陷所致。7月24日到7月26日，累计投诉已经超过万余起。
2.DNF封号门处事方式
然而在事件发生后腾讯一直没有能给出官方的解释和说法，管理运营的重大失误让腾讯搬起石头砸自己的脚。玩家的质疑如今无处不在—— 腾讯到底是如何判断外挂使用并且封号的？为什么很多因玩家在玩游戏时无缘无故出现了第三方软件的话，许多玩家都被无缘无故的封号？为什么游戏中的说个话的限制已经多得让人无法忍受，即使是表达意思无关的关键字一旦出现就被踢出游戏？为什么封号后玩家得到的永远只是“你违反了DNF协议”的官话，玩家根本无从得知自己错在哪里。封号门的爆发根源还是在于腾讯长久以来拙劣的运营质量，过分相信系统的自动判定而又不提供给玩家合理的申诉渠道，只会继续造成对DNF玩家的伤害而逼他们离开；其次是有部分管理员盗取玩家装备，从而使得玩家无法登录或者被封。
这恰恰反映了网络法律制度以及监管的严重问题，实际社会中已经明令禁止霸王条款的出现，但是腾讯还在继续着官方解释权的说法，对于霸王条款的使用现象，如没有询问玩家是否需要TP这个安全机制就强制玩家进行安装的做法，以及玩家权益损失赔偿问题等都没有一个明确的说法，而是用官方拥有最终解释权的说法直接堂而皇之的把责任推给了玩家。所以封号门不仅仅是从服务质量上的体现，更从另一个角度反映的是这一空白何时才能填补。
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