新人问一个星巴克金卡的问题

我的卡周年纪念日是7月2号也就是明天，今天下午我出门前卡里有22个星星，出门和朋友喝了几杯消费了150+。回家后上网查了一下到现在拿3个星星都没到账，要是在清零后才到那我是不是升不成金卡了，这样的问题客服可以帮我解决吗，我需要提供哪些东西。