首先是让那个人先平静下来，因为在气头上的人会由于脑子一时糊涂，做一些头脑发热的事情
然后听他讲这件事，认真聆听，使他的怒气和怨气得到暂时的纾解，让他知道有人理解他
细心开导他，先从这件事的起因入手，慢慢的循序渐进，为他分析，让他知道自己的许多想法都是不可取的，然后在适当的时机把误会解释清楚