6月17日下午，我院医管家在新综合楼报告厅进行微笑大使三服务专题讲座，邀请上海总公司人事管理部顾经理主讲，全院后勤服务人员和服务中心人员积极参加学习。
顾经理结合我医院的实际情况，详细的讲述了服务接待过程中的服务礼仪实战技巧，以及做事情的积极乐观态度，并通过轻松风趣的讲解和大量的参考图片，向参加人员介绍了礼仪的内容和要领，全面讲解了仪表着装、交往举止、沟通礼仪等基本常识，为了达到更好的培训效果，现场还进行了演练，整个培训现场洋溢着激情与欢乐，大家也在轻松的学习氛围中掌握了许多实用性很强的服务礼仪知识，加强了相互间的了解与沟通，取得了良好的培训效果。