作为新兴产业，旅游业一直被称为“永远的朝阳产业”、“国民经济提升的催化剂”等，我国的旅游业虽然起步较晚，但是发展势头较迅速。今天，人们对旅游消费的需求越来越大，这也将进一步促使旅游业的发展。与此同时，伴随而来的是日益激烈的竞争，由于市场越来越成熟，竞争的方式也从之前的拼服务、拼价格、拼新路线等方式变成了拼客户资源、拼营销手段等，从而也让一大批敢于创新、愿意尝试的企业抢占了市场先机，赢得了客户和市场，深圳悦途文化传媒有限公司就是其中一家。
深圳悦途文化立足于中国珠三角的深圳，西接珠江口，北靠惠莞，南邻香港，有着得天独厚的资源优势，目前已开发了港澳游、港台游、泰国游、丽江大理游等多条国内外旅游路线，目前已为上万名客户提供旅游服务。
随着公司品牌影响力的日渐提升和市场规模的不断扩大，深圳悦途文化的业务不断高速发展，客户的数量越来越多，在客户管理、客户积累以及客户营销等方面越来越乏力，为了更好地管理好客户资源，进一步开发客户资源的潜在价值，深圳悦途文化决定启用腾讯EC营销即时通。深圳悦途文化负责人宋生说：“作为服务业，对客户的服务就是我们的产品，客户的口碑和好评很重要，因而我们很需要加强对客户的管理，现在我们的客户数量不少，但是开发利用的程度还远远不够。”
在被问到是什么原因选择腾讯EC营销即时通时，宋生介绍说：“公司最主要的问题是对客户的管理乏力，在腾讯EC之前我们也了解了不少其他产品，一直没有找到能解决公司问题的产品，直到接触到腾讯EC营销即时通，它的智能销售理念很先进，智能跟进客户的功能很实用，非常适合我们。”

目前，深圳悦途文化的客户数量已经过万，这时引入腾讯EC营销即时通是再合适不过了。针对老客户，用腾讯EC的智能化跟进保持对客户的持续跟进，建立良好的客户关系的同时促进客户的二次成交，最大化挖掘客户的潜在价值，提升销售业绩；另外，使用腾讯EC更可以不断积累海量的新客户，为企业的发展增添客户基础。提升销售业绩，积累客户资源，腾讯EC让深圳悦途文化更具有竞争力。

另外，作为一款可以即时沟通的工具，腾讯EC营销即时通让深圳悦途文化的内部沟通更加便捷。宋生对此深有感触：“腾讯EC的沟通功能也非常好，让我们同事之间的沟通和交流更方便，就像QQ一样，不过比QQ更加商务化，没有了那些娱乐功能，也不用担心影响员工的工作。”
深圳悦途文化的目标是成为国内旅游宣传行业的领头羊，为更多的旅客和旅行社服务，搭建信息沟通的桥梁。宋生表示，有了腾讯EC，深圳悦途文化会更早地实现目标。