所谓情商就是情绪智力，包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉、抗搓力、合作精神等方面的内容，情商与人的心理素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、作用自己以及他人情绪的一种情感能力。

这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达成自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。

功能。
1、具有评价与表达功能。
了解自己，移情他人。
2、具有调节功能。
3、具有解决问题的能力。

聪明人不等于成功者。

心理学家们认为:对自己和他人情绪的评估能力是一个人最基本的情商。高情商者之所以更受欢迎，在于他对自己和他人的情绪能做出准确的判断，在此基础上见机行事，调整自己的言行；而低情商者则因无法认知自己和他人的情绪，容易陷入心灵的困境中不能自拔，在现实生活中处处碰壁。而不断碰壁的，结果就是让情商低的人不断地产生挫败感，当他们对这种感受无以复加的时候，也就是他们情绪崩溃的时候。而崩溃最坏的结果甚至不是结束自己的生命，它很可能形成对社会的仇视和报复，进而引起一系列伤害社会和他人生命安全的可怕事件。

他调整了自己的心理状态，然后乐观认真地去过自己的人生，于是他的人生自然也乐观认真地去对待他了。

你想什么，你就是怎样的一个人。因为每个人的特性，都是由思想而来的，每个人的命运完全决定于他的心理状态。思想就是一个雕刻家，它可以把你塑造成你想成为的人，或者你最不想成为的人。

也许你也经常遇到这样的事情，你特别一样发生或者特别不希望发生的事情，都会很容易发生。你也许很奇怪，觉得这仿佛是某种看不到的力量在左右着你的生活，但是你却不知道它是谁。所以有人说:“只要你的愿望足够强烈，那么世界是可以听到你的声音的。”真的是世界听到了你的声音吗？或者听到你声音的其实是你自己？没错，其实真正左右你生活的那个神秘力量就是你的思想。
思想的基本原则是:你想得越多的是，对你的吸引力就越大。你常想某件事，就会促使它实现。即使你想的是不希望这件事成为事实，你还是会朝着它走去。这是因为人的心灵只能被诱导去做某事，却不能接受诱导不去做某事。

比如，如果你觉得你的孩子很吵，你应该对他说“请安静”，而不是“不要叫”，这就是给他灌输积极心灵画面的作用，多使用正面的语言，吵闹的情况就会改善；如果你是一个新人，你上班的第一天就出现了许多愚蠢的错误，当时你想的肯定是“我千万别做错”，可是很遗憾，你却一错再错，正确的做法是告诉自己“我必须认真一点”。
没错，现实生活中这样的事情非常多。你需要做的是给自己积极正面的心理暗示，这样你的心里出现的才会是正确的画面，你才可能按照画面的指示去做。这种积极的心理暗示，本身就是情商对行为的调整过程。

情商高的人在心理暗示中正面的成分居多，而情商低的人心理暗示中负面的成分占了上风。

智商的高低也许决定了一个人对一件事情的把握能力，而情商的高低，则决定一个人的智商能否发挥出来，发挥到什么程度，这也决定了，一个人的人生成就究竟有多大。

可是高情商的人会告诉你，你还有更好的选择：你下车，让医生开车带老人去医院，然后你陪着自己心爱的人在雨中等公共汽车，或者雨中漫步……
很棒的结果不是吗？你只需要换一种思维方式就能让自己的世界海阔天空起来！而一个成功的企业需要的正是这种具有开放思维的人，任何问题的解决并不都是只有一个答案或一种解决方式，你完全不用让自己如此进退两难。而那些经常进退两难的人必定情商没那么高，这样的人会很容易走进死胡同，一个爱赚死胡同的热的怎么可能让一个企业前途光明呢？
所以，从现在开始，请你试着换一种方式去思考，生活虽然不是脑筋急转弯，但是却需要脑筋急转弯那样的智慧。即使你有不撞南墙不回头的勇气和撞破南墙的能力，但是如果有不必撞墙的方法你干吗不考虑一下呢，毕竟撞到头，疼的是自己！

也就是说，人的情绪高低波动以28天为一周期，遵循着临界日-高潮期-临界日-低潮期-临界日-高潮期的规律而循环往复。
表现：高潮期，精力旺盛，不易得病，情绪高涨，乐观积极，思维敏捷，记忆力强；临界日，自我感觉特别不好，健康水平下降，心情烦躁，容易莫名其妙地发火，在活动中容易发生事故；低潮期，情绪低落，反应迟钝，记忆减退，一切活动都被一种抑郁的心境所笼罩。
第一，我们对自己情绪低潮期的到来要有充分的心理准备。
第二，当我们感到自己的情绪正处于低潮时，可以有意识地回避一些容易引起自己不快的事情，或者暂时放一放那些困扰自己的难题。
第三，发挥自己主观意识的作用，做情绪的主人。
第四，学会适当宣泄。

心情，激情，应激，表情。