请大家支持并配合太原公交事业
很难，真的很难，难到或许不被人理解。为了更好的服务于广大乘客，每一名乘务员都要经过严格的培训，从迎客语到照顾到每一位老弱病残及应对所有突发事件的处理。整个公司从上到下为了搞好服务特别组建了服务队负责培训、监督、检查。从总公司至各个队每一层压力都很大，公司针对服务质量颁布了严格详细的奖罚制度。对那些服务态度好的、真真正正能将我们公司的服务目的彻底的将微笑和温暖带尽乘客心里的乘务员及司机给予很高的荣誉和一定的物质奖励，同时也要对那些不负责任的司机及乘务员做出严厉的处罚决不手软。每一层压力都特别大，没有别的选择因为我们选择了公交事业，因为我们是公交人。
很苦，真的很苦，苦到让人说不出来。微笑服务是我们的宗旨，为了更好的实现我们的承诺我们努力着付出着，总以为以一个微笑一声问候会换来乘客的舒心，然而在实际工作之中有些乘客依然蛮恨无礼。我们依然微笑着，因为当您踏上车门的那一刻时您是我们的上帝，我们深深知道在这个世界上只有乘客选择我们没有我们选择乘客。当大家听到“您好，欢迎乘车”的同时请您看看那些朴实的司机同志，他们有的已经双鬓渐白，或许他们已和许多年轻乘客的父辈年岁相当，可是一些年轻气盛的乘客总是以一些琐碎的事情恶劣的喋喋不休。我们感激着，对我们来说您的意见及建议是宝贵的，因为我们渴望发现自己工作中的不足并及时加以改正力求完美。然而对您恶劣的态度我们只能耐心的沉没着，我们有信心做到最好，我们在不断的完善不断的成长。我们了解我们身上的担子，每一名司机及乘务员都是太原的窗口，公交的旗帜，当每天用着重复的话语走在重复的路线，面对世间百态的同时我们努力着保持着，我们别无选择因为我们选择了公交事业，因为我们是公交人。
很累，真的很累，累到没有吃过一顿正点的饭。公交人也是人，可我们与常人有着不同的生活节奏。当清晨第一缕阳光还未抚过并洲大地的时候我们的车队已经悄悄的运作在大街小巷哪怕仅有一名乘客。为了点亮万家灯火让大家下班能更充裕的支配休息时间我们特别在高峰时期加班加趟，一想到每一位乘客能早点回家端着热乎乎的饭碗，能躺在家里拿着遥控器看电视的时候是我们最大的欣慰也是我们最大的动力。夜深了都市不再繁华街道开始冷清了，我们下班了。回到家里家人也睡了，一个人端着碗连个说话的都没有。其实我觉得我该庆幸因为那些打扫车辆的人员要到快天亮才能下班。我们数十年如一日的重复着，麻木着过着这样平凡的生活，然而平凡之中渗透着伟大平凡之中掺杂着意义。我们别无选择因为我们选择了公交事业，因为我们是公交人。
在前一次公交票价改革的时候广大群众倍加关注，公交顿时成了大家的热门话题争议颇多。很多人在讨论涨价的弊端，可是线路行程加大却忽略不提。随着社会的发展和世界原油的紧缺我们一直在挣扎，为了保障社会运输的主动脉我们不得不改革，但是我们又不能改变为人民服务的基本原则。我们的领导班子设身处地深入民心的了解情况日夜加班加点的尽快按照实际情况推出一系列的惠民政策。然而从那之后公交便在许多群众眼中增添了少许不被理解的色彩。有人说了北京公交才四毛，可是要知道北京公交维持运营更多是靠政府的补贴。涨价事在必行我们没有办阻挡，但我们要把“为人民服务”落实到更扎实更让百姓满意。
试问，当您上车感受到微笑服务萦绕的同时您有关注过他们么？其实要做到共建和谐社会或许并不那么难，也许只需要您的一个微笑……
2008年1月12日
很难，真的很难，难到或许不被人理解。为了更好的服务于广大乘客，每一名乘务员都要经过严格的培训，从迎客语到照顾到每一位老弱病残及应对所有突发事件的处理。整个公司从上到下为了搞好服务特别组建了服务队负责培训、监督、检查。从总公司至各个队每一层压力都很大，公司针对服务质量颁布了严格详细的奖罚制度。对那些服务态度好的、真真正正能将我们公司的服务目的彻底的将微笑和温暖带尽乘客心里的乘务员及司机给予很高的荣誉和一定的物质奖励，同时也要对那些不负责任的司机及乘务员做出严厉的处罚决不手软。每一层压力都特别大，没有别的选择因为我们选择了公交事业，因为我们是公交人。
很苦，真的很苦，苦到让人说不出来。微笑服务是我们的宗旨，为了更好的实现我们的承诺我们努力着付出着，总以为以一个微笑一声问候会换来乘客的舒心，然而在实际工作之中有些乘客依然蛮恨无礼。我们依然微笑着，因为当您踏上车门的那一刻时您是我们的上帝，我们深深知道在这个世界上只有乘客选择我们没有我们选择乘客。当大家听到“您好，欢迎乘车”的同时请您看看那些朴实的司机同志，他们有的已经双鬓渐白，或许他们已和许多年轻乘客的父辈年岁相当，可是一些年轻气盛的乘客总是以一些琐碎的事情恶劣的喋喋不休。我们感激着，对我们来说您的意见及建议是宝贵的，因为我们渴望发现自己工作中的不足并及时加以改正力求完美。然而对您恶劣的态度我们只能耐心的沉没着，我们有信心做到最好，我们在不断的完善不断的成长。我们了解我们身上的担子，每一名司机及乘务员都是太原的窗口，公交的旗帜，当每天用着重复的话语走在重复的路线，面对世间百态的同时我们努力着保持着，我们别无选择因为我们选择了公交事业，因为我们是公交人。
很累，真的很累，累到没有吃过一顿正点的饭。公交人也是人，可我们与常人有着不同的生活节奏。当清晨第一缕阳光还未抚过并洲大地的时候我们的车队已经悄悄的运作在大街小巷哪怕仅有一名乘客。为了点亮万家灯火让大家下班能更充裕的支配休息时间我们特别在高峰时期加班加趟，一想到每一位乘客能早点回家端着热乎乎的饭碗，能躺在家里拿着遥控器看电视的时候是我们最大的欣慰也是我们最大的动力。夜深了都市不再繁华街道开始冷清了，我们下班了。回到家里家人也睡了，一个人端着碗连个说话的都没有。其实我觉得我该庆幸因为那些打扫车辆的人员要到快天亮才能下班。我们数十年如一日的重复着，麻木着过着这样平凡的生活，然而平凡之中渗透着伟大平凡之中掺杂着意义。我们别无选择因为我们选择了公交事业，因为我们是公交人。
在前一次公交票价改革的时候广大群众倍加关注，公交顿时成了大家的热门话题争议颇多。很多人在讨论涨价的弊端，可是线路行程加大却忽略不提。随着社会的发展和世界原油的紧缺我们一直在挣扎，为了保障社会运输的主动脉我们不得不改革，但是我们又不能改变为人民服务的基本原则。我们的领导班子设身处地深入民心的了解情况日夜加班加点的尽快按照实际情况推出一系列的惠民政策。然而从那之后公交便在许多群众眼中增添了少许不被理解的色彩。有人说了北京公交才四毛，可是要知道北京公交维持运营更多是靠政府的补贴。涨价事在必行我们没有办阻挡，但我们要把“为人民服务”落实到更扎实更让百姓满意。
试问，当您上车感受到微笑服务萦绕的同时您有关注过他们么？其实要做到共建和谐社会或许并不那么难，也许只需要您的一个微笑……
2008年1月12日
