求问 售后换机具体流程是什么？

据说划痕不超过2厘米，数量不超过10个。这个标准以内可以换，贴膜后揭下来好像是会掉漆的。楼主可以打400问问

同问，撕膜后会不会掉漆

你别管外观...只要有硬件问题应该都没问题,在保内不跟你换你就叫他给你修,,售后是不能拆机修的,只能跟你换.

官方售后申请人工回答，情况说一下。有时候客服会让你给机器拍个照（如果是黄屏，翘边什么外部故障的话） 但是机器不能外观上有支架断裂，屏幕碎裂，外壳凹陷等物理碰撞情况。
符合标准，或者你能忽悠到人家的话。人家会给你地址发联邦快递的盒子。到时候快递员到了你把故障机器给人家，人家带走。然后等微软收到后再给你发一个翻新维修好的其他机器。
虽然有一阵子库存紧张，某倒霉蛋被微软拖了2个月才拿到更换的机器