南航霸王条款

今天五月五日，预订了两张广州到昆明的机票，在南航客户端预订的并成功出票，但是因为当时预订的时候没有和老婆商量，预订完了后跟老婆商量的时候，老婆说那两天身体不舒服，过两天再去云南，我就在客户端以因病为由退了票，当时并未告知机票钱不退只退机建和燃油，并且在二十多分钟的时间内都没有退票成功的短信，我就打了12539的电话，他说特价票不退，让我打4000012539投诉，打了也不退，电话挂了之后才收到退票成功的短信，他们说生病了也不退，恢复机票也不行，近千元的机票钱就这样水漂了，真心厉害，店大欺客！