亲们，出现这个故障的原因是：正常使用过程中，未正常用遥控器关机而导致。如经常直接拔电源就会导致该故障。
对策：强制恢复出厂设置
1：先一直按住遥控器的power按键，大概8秒左右，机器会强制断电
2：然后再按遥控器的“上”，“ok”，“下”，“返回”四个键，再按power键开机
机器就会进入恢复模式
3：然后你再选择wipe data那个选项，这个就是恢复出厂设置
dele all user data
备注:如果直接拔电源，有可能会造成文件系统损坏，不过概率不高。就和你电脑一样的，直接关掉电源，有可能会文件系统坏一样的。如果正常关机，是不会出现这种情况的