曾经就曝出过“550万元天价医药费”事件的哈医大二院再次传出丑闻，被网友曝光其为死者开药，而且收费单据中收费项目—单天的全天候监测时间竟然为25小时，一天内使用的静脉输液达到41组。事件随后被记者证实。医院方面回应称已确认多出18824.37元医疗费，是由于电脑系统问题引起，但对诸多违背常识逻辑的问题则拒绝回答。院方相关负责人称“事件结果也算和谐了”。（4月4日《京华时报（微博）》）
但是真的“和谐”了吗？尽管医院方面已经承认“误计误收”，与患者家属也沟通过了，但是事件的影响绝不可能如此轻易中止。单方面认为事件已经结束完全是一种自以为是的强盗逻辑，是对患者家属及全体社会公众感情伤害的视若无睹。任何一起医院问题其实早就已经超出了个案本身，而是成为由来已久的医患纷争的一个缩影。它产生的影响不止于当事双方，涉及到了更广泛的社会层面。每一起案例都在给整个社会对医院的印象加重阴影，如果医院不能拿出诚意去努力化解，又如何说“事件结果也算和谐了”呢？
紧张的医患关系是当前一个十分紧迫的社会问题，也是一个十分“不和谐”的社会问题。缓解医患关系需要处于强势地位一方的医院拿出诚意，更需要的是医院去缓解这种矛盾的渴望，就像普通民众渴望的那样，但是在该医院的拒绝回应里我们很难找到这样一种渴望与诚意，依然是一种“店大欺客”的俯视姿态。
医院作为一个公共服务机构，它的服务性应该得到充分发挥，它与普通民众的关系应该是同等对话，而不应该像酒店、餐饮等服务业一样由市场的供需关系来决定谁握有话语权。要消除医院“店大欺客”的心态，要制止医院凭借其专业性来欺瞒患者的行为，关键还是在于给医院找准定位，用透明的信息公开促进其公益性，减少其市场性，并保持强有力的监管来防止医院走向偏离的轨道。
不断发生的医院腐败案例已经证明，“一事一办”的惩处方式治标不治本，不能解决根本问题。即便查处力度再大，也只是能够抑制某些重大违法违纪现象，对普遍存在的隐性乱收费、收费贵等问题则效果不大，这就是为什么监察部门屡下重手，棒喝广大医院，普通民众依然看病难、看病贵，解决不了实际问题的原因。
更有效的监管应该是来自医院直接服务对象—广大民众的监管。尽管政府出台过一系列药物价格等信息公开的政策法规，但是由于医院行业本身的专业性，如果不能迫使医院最大程度地信息透明化，并提供正规的行业参考，在缺少各项数据信息支撑的情况下，普通民众的监管其实根本无从做起，只会沦为一句空话。民众不能对医院形成有效监管，医院就不会对服务对象抱有敬畏之心，就不会小心翼翼，如履薄冰，而是随意玩弄数据，谋求暴利，“店大欺客”的现象也不就会消除。
任何矛盾的解决都离不开当事双方的平等对话姿态，任何一方自以为是的立场绝对无益问题的解决，而只会把事件推向更不可测的未来。