1、情感枯竭(emontional exhaustinon)
情感枯解释旨在与他人互动的工作过程中,个人缺乏精力和感觉自己的情绪资源已经用完,对工作缺乏热情,而且常把有挫折感和紧张。因此,情感枯解释一种与他人接触时,情绪上枯竭的感觉。这一维度是各种症状群众个体内部基础的应激成分。
2、去个性化(depersonalization)
去个性化是指在于他人互动的过程中,个体以不带感情和冷漠的方式回应周围人群,对工作对象或组织表现出情感的冷漠、疏远等负面态度。在工作中变现为减少接触或拒绝接纳学生,将学生视为没有感情的归降,用带有蔑视色彩的称谓称呼,用标签式语言来描述学生个体,对同时也常常持多疑的态度。同时,在个人生活质量方面也通常下奴较低的水平。这一维度是职业倦怠中人与人相互作用成分。
3、低成就感(lock of personal accomplishment)
低成就感是指与他人互动过程中,个人对自己工作能力低成就感的感受及对自己负面的评价,个体评价自我的意义与价值的倾向降低,包括与他人合作、完成工作时能力不足所产生的低成就感。教师开始感觉到他们的工作中不再有什么值得去做,感觉他们无法给学生的生活带来更大变化,并倾向于自我贬损,将工作中的不成功归因于自己缺乏能力于是产生无助感。这一维度是职业倦怠中的自我评价成分。