中消协报告曝光360窃取隐私用户满意度倒数第二

3月15日，中国消费者协会正式在其网站披露《中国消费者信息消费与安全调研报告》全文，报告数据显示：在用户使用满意度方面，安全类软件中卡巴斯基位居首位，而市场占有率排名第一的360在“窃取用户隐私”、“监控用户上网”等方面问题最为突出，安全软件不安全，导致其用户使用满意度位列倒数第二。
据了解，中消协此次调查覆盖全国12个大中城市，旨在了解消费者对于浏览器、操作系统、电商、安全软件的使用情况和满意度。在信息安全领域，除了360、金山、瑞星、卡巴斯基等传统安全软件厂商，还包括百度、腾讯等互联网企业的安全产品，全面反应了我国信息安全消费市场的现状。
　　在本次调查中，360在“监控用户上网行为”、“获取用户隐私”等涉及侵犯用户隐私方面，分别以30.4%、39.8%远超行业同类软件;在“强制删除、卸载或拦截其他正常软件”等涉及伤害用户选择权的行为上，同样以41.3%的比率“夺魁”。而在另外一项“篡改用户设置”的调查数据中，老牌安全厂商卡巴斯基和360分别以23.6%和21.6%高居前两位

很多网民对于安全软件的安全性非常关注。股民殷先生表示：“不断在媒体上看到360隐私泄露问题，必须得有人来管管了，自己最担心的就是自己银行、炒股密码被盗。” 常年从事会计工作的张先生向记者表示：“现在用360感觉一举一动完全被监控着的感觉。自己电脑所有操作它都可以进行干预，一直想卸载，但总是卸不干净。” 而现在越来越多的老年人开始网上购物，他们面临的最大问题是网上支付，最担心自己的银行卡密码被盗，而通常做法就是安装一个安全软件来保护。网民赵女士表示，如果安全软件不安全，像我们父母这一辈不懂信息技术的人很可能被蒙蔽和误导，会导致更多上当受骗情况发生。
　　相关权威专家结合信息消费安全领域的热点问题对报告进行了解读。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领认为：“因为安全行业的特殊性，用户对安全软件有天然的信赖性，因此安全行业对于个人信息的界定范围很关键，因为很多情况下安全软件的行为会影响到用户。但是安全软件本身也涉及到安全问题和个人信息问题，像360这样隐私泄露问题缠身的企业，会让用户对整个安全行业的权威性都产生质疑。”
　　中国政法大学传播法中心研究员朱巍认为：“对比国外安全软件可以发现，中国安全软件在尊重用户基本权利方面非常不乐观。特别是在尊重保护网民知情权，选择权方面，相比国外还有很大差距。” 《电脑时空》杂志社总编辑曲高强则表示：“根据他们接到的用户反馈，像360这种不断加强功能体系，以安全之名入侵用户电脑的问题日益严重。安全软件作为用户电脑的底层保障，安全厂商应该将大部分精力和技术投入到杀毒、杀木马方面，而非将精力投入到如何入侵用户电脑方面。”