容易忽略的12个说话技巧：①“有一说一”和“自以为是”不同，别把粗鲁当成真性情；②运用好你的肢体语言；③尽量不使用否定性的词语；④倾听并适当地给予反馈；⑤改掉让人反感的口头禅；⑥谈话忌以自我为中心……
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