养老院的老人们只要没有精神问题都很“乖”。“老小孩，老小孩”，说的可能就是老人们的这种状态。
在缺少亲情的氛围里，老人们必须适应养老院孤独而规律的集体生活。
这个时期的老人，感情非常脆弱，容易受到伤害。受伤后自愈的能力又很差，导致老人们“状况不断”。
凯峰养老院的老范太太今年78岁，身材瘦小，但看上去并不老。
“现在还想不想自杀啦？”凯峰养老院院长张晓峰走进老范太太的小单间时，老人正准备吃午饭。她放下手中的筷子，站起来小声说，“不了！”
“‘不了’就好！”院长面前，老范太太像一个害羞的小女孩。
张晓峰说，他们这里住着54位老人，平均年龄80岁，因疾病等原因，每年死亡的老人有二三十人。许多老人临终前儿女都不在身边，临终关怀的任务都落到了养老院的身上。
与凯峰养老院一样，在民众养老院76位老人中，有70人属于失能老人。这里收住的基本上都是不能自理的老人。刘彩霞说，在她这里，一年死亡的老人多达半数。在入冬、开春两个季节，“几乎每天都有老人离去。老人们的心灵太脆弱了，他们渴望被关注、被关心，你信不信？你用手摸摸他们的脸儿，他就能高兴一整天。”