病退操作

客服你好、、问一下、、我是因为老婆怀孕不能出行、、资料已经寄给代理商、、我也点击了退票、、但是机票是28号的、、如果28号代理商没有收到我的资料、、是不是就按照一般的退票情况给我退基建燃油啊？还有我打电话给川航客服、、客服说一般情况也是可以退票的、、但是代理商却说只能退基建燃油，这是怎么回事？

您好，对于您反馈的情况，小骆驼感到很抱歉，可不可以将您的订单号或联系方式私信给小骆驼呢？小骆驼会尽力为您核实处理，有任何问题您可随时联系小骆驼。谢谢。

我是想请问、、是不是必须代理商收到我的资料之后、、我才能在去哪儿网上点击退票改签、、

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