看网络电视的时候画面偏灰偏白，要是2天之内解决不了我就准备退

今天刚送来的KKTV 55吋，先说个简单问题，看网络电视的时候画面偏灰偏白，怎么弄都是这个样，完全看不下去，系统又卡又慢还难用。遥控器也很难用，请问我的画面问题要怎么解决？要是2天之内解决不了我就准备退货了，京东上买的。