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那天我到比优特去给孩子买水果,看到在水果堆,大货架中间的橙子很不错,问员工多少钱,员工说4.48元/斤。边上还有一个小货架上也有,但是一个价钱,没有大架中间的新鲜,因为孩子上幼儿园,每天都带水果,而我们由于工作没有那么多时间上超市就一次多买些,怕放不住,而且那个大架上和小架上的都是4.48元。因为我个子矮,够不到,大架中间的,怕把人家的架子弄坏了。就让超市员工给我够几个,那个员工当时在往货架上货就说,你等一下吧,我忙着呢,我就先到买菜那里买了一些菜,称完秤回来找那个员工,可是那个员工说,你去那个小架选吧,这里的橙子是观赏的,我说你看你让我等半天,还不给给我拿了,在说超市的东西就是卖的,留着观赏不卖,放到烂吗?而且当时那个员工的态度恶劣,语气特差。后来我的犟脾气上来了,我说你的员工牌多少号,(其实我就是吓唬他,不会投诉他,虽然投诉员工,比优特给顾客奖励。但是出来工作一天也不容易。)那个员工一听,怕了,说你要那个,我给你拿,我就顺手点了几个,橙子买到了,可是很生气。
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我认为比优特的管理一直不错,都是在落实上,有些。。。。。比如说每次去比优特,他们的员工都大声的喊:欢迎光临。可是又有几个是发自内心的呢,到我们想让他们帮助的时候却找不到人。有的时候找到了,态度也不好,哎。我也是做销售的,我认为一个好的销售服务,不是光说欢迎光临就是热情。而是由内而外的想去为顾客服务。
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