石河子北极神太差劲了

我家买了好多北极神的水票，买水票的时候说的好听的很，现在已经第十天了我要的水都没有送过来。
每次给他打电话都说送，送也没个时间准信，就让我等，给他打电话我基本一天都不用出门了。
今天下午本来要去办事的，我打电话到总公司0993261777，他们客服说给送，我就开始看连续剧，一看就看到10点，发现什么都没干成。
你们有没有遇到过这个情况。