兰州韵达快递，我心中永远的痛！

我于2014年1月9日在淘宝网订购了一个书包，店家于次日发货。快递一路上都很顺利。1月13日到达韵达快递甘肃兰州公司高新区点部，并于当日11点显示开始投递。一直到1月19日为止，我仍然未收到快递，期间，我曾自己前往点部取件，但原址已搬迁，从官网找到电话联系，要嘛关机，要嘛占线，无奈之下，向总公司投诉，客服告知会尽快查询并于我取得联系。直至今日才打电话给我询问快递是否收件？不幸的是我已经在昨天选择退款了！
我想说，服务行业就应该本着积极认真的态度服务于大众。这才是立身之本，