本人与2012年4月份在工行办了理财金卡，当时承诺只要卡里有20万不动，至少5星级，享受贵宾服务，从12年4月份起，本人定期了20万，定了3年，一直没动过，可今年9月份，星级突然从6星级降到4星级，所有承诺的贵宾服务均无法享受到，到当地营业厅，说星级计算规则变了，让告知新的计算规则，回答不上来，又说告知省行了，省行没回答。致电95588，95588说的与营业厅说的不一样，打95588几个月了，一直都是登记、催办。好多次都是说打电话给我，可我没接到电话（除了2次打电话给我，告诉不要打电话给95588了，没用，星级计算规则调整了）。一直都是我打95588，95588告诉我投诉已经处理，我说没处理，然后就是再记录，现在已经走入这个恶性循环。本人诉求非常清晰：1、告知新的计算规则；2、返还定期存款本金及按当时存款的利率和我实际存款时间计算的利息；3、如果真的是银行的错，道歉并赔偿1元。任何一条都没有解决！电话都打了好几百分钟了，都没有用。哪位大神告诉我还有什么方法？
