1.影响商务谈判倾向的因素有哪些?
形象 言谈 举止 气氛 环境 语气用词，而且不仅要注重自己方面的相关情报，还要重视对手的环境情报，只有知己知彼知势，才能获得胜利。
2.商务谈判的流程?特点
1.谈判对象的广泛性和不确定性。2.谈判双方的冲突性和合作性。3.谈判的多变性和随机性。4.谈判的公平性与不平等性。5.谈判的博弈性。6.谈判既有科学性，也有艺术性。
3.谈判人员在开局阶段应当如何创造和谐的谈判气氛？
首先，心态要平，气质上不能输人，谈吐要不卑不亢，更要给他你的真诚。其次，可以先展望一下此次谈判的前景，描述一下双赢的美好局面 ，谈判时，先谈无利害冲突的小节，再一步步深入到冲突最小的，稍小一些的你能做出让步的事情，让他充分感受到你的让步和诚意中间不乏一些恰当的小幽默，及时缓解有可能进入对立的气氛都是一些很好的手法。
4.如何让步才能有理有谋？
有原则地让步；有步骤地让步；有方式地让步。
5.你会采用什么样的策略建立共同立场？
在商务交往中，谈判各方在地位上应平等一致、相互尊重。不允许仗势压人、以大欺小，谈判一直被视为是一种合作或为合作而进行的准备。因此，商务谈判最圆满的结局，应当是谈判的所有参与者各取所需，各偿所愿，同时也都照顾到其他各方的实际利益，是一种多赢的局面。
6.你怎样应对对方装出的一副什么都无所谓的态度?
一.不厌其烦地阐述自己的观点和立场，而不注重谈论实质问题；二.不断地抨击对方的建议，而不关心如何使双方的利益都得到维护；三.是将谈判本身的问题与谈判对手个人联系在一起，将抨击的矛头指向谈判对手本人，进行人身攻击。
7.谈判结束后应对哪些内容做好总结？
随着谈判进入成交阶段，双方有必要进行最后的回顾和总结，明确是否所有内容都已谈妥，提炼出整个谈判过程中所谈判的主要问题，对特殊的问题加以确认，概括一下最后决定，明确结果是否已达己方期望的交易或谈判目标，查看对方对目前所有决定是否满意。