三河联通不让用路由器？合理吗

我们家在新天地二期、今年十月开的光芊，但是怎么连都没法连上。以为是路由器问题、然后换了、还是连不上，路由器在别人家就能用。然后打联通客服电话、客服说联通公司不让用路由器！我就把开通时候单拒找了出来、单上根本就没有不让用这个条款。联通公司这么做简直就是霸王条款、太不合理、大家有用联通宽带、然后能用无线上网的吗？