我12月12号去湖北省武汉市江汉区万松园诺基亚售后，他们的态度非常不好，在我再三跟他们说“请注意你的态度”后，工作人员竟然说“我就是这个态度”，我的620有2个问题，一个是待机键，有一定概率，失灵，导致开机状态下，无法使屏幕亮起；关机状态下，无法正常开启手机。第二个问题，我的3.5mm的耳机接口，完全失去了正常的功能。工作人员不断的推辞，说第一个问题不是问题，而我在再三强调，是一个大问题后，工作人员很不耐烦的说“那我就跟你返厂”，我问“需要多久”，他说“20天左右”，于是跟我开了一个单子，我签字了，单据上只标注了我手机的第一个问题，对第二个问题只字未提，他表示“后一个问题，我们要等一个配件，大概需要1到2个星期，第一个问题，给你返厂就好了”，当时我是上午11点进入的售后店，在当日12点30，工作人员就和我取得了联系，让我前去拿手机，我于第二日前往了，工作人员说”我们拆机发现，你的待机按键的焊点是好的，所以我们并没有返厂，3.5mm耳机接口你就等着我们的电话通知“，但是我有一个疑问，当初说好了，是返厂维修的，所以才开了单据，但是为什么他这么快，才花了不到1H的时间就可以诊断出我的焊点是好的？如果那么快的话，为什么当场不诊断，我严重怀疑万松园店的售后人员给我打了太极，他们根本就不懂得如何维修手机和接待客户，因为他们的言语完全没有表现出诺基亚这样的大公司的工作人员应有的职业素养，而且他们的服务非常不规范，我反映了手机有2个问题，他们只给了我一个单据，并且单据上只标注了一个问题，我可以不可以这样理解，我的3.5mm耳机接口，就被敷衍过去了，现在距离12月12号，已经过去了9天，我并没有接到任何电话，我回来后思考，即使他们没有敷衍我，但是我没有任何的单据，如何他们所谓的手机配件到货了后，我凭什么去更换我的手机配件，并且当我不断的重申，我在武汉的时间只有20天，他们的态度是极端的恶劣的，表示”我们无法加快速度，这个是要统一采购的“，这让我顿时感觉，他们不是一个月薪1K到2K的售后人员，这明摆着把自己当公务员了啊，第二日，我母亲陪同我一同前往售后店，我母亲态度非常好的恳求”我儿子在国内只有20天，能不能快一点“，他们的态度和言语丝毫没有改变，这不禁让人严重怀疑，他们是中国人吗？中国人对待中国人的态度只有这样？售后人员是打完了一套完美的太极后，然后用看待狗一样的眼神和态度和对待我们消费者吗？请给我一个答复，要快，我没有那么多的时间，而且我的手机是7月买的，刚刚买的时候，我也就手机的质量投诉过你们一次，你们厦门的相关工作人员和我取得了联系，他的态度非常好，口口声声表明，会向上级反映，但是这次我丝毫没有看出，售后人员应有的道德底线和职业素养！
