philips光点专卖店，买了一款七百多的灯。灯是双十一的时候买的，19号申请的退货，29号申请的天猫介入，现在已经12月20号了。。天猫根本就不给解决问题。。电话也就是不断推脱而已。。我问怎么联系处理问题的人，答案是联系不了，只能催促。我要接通领导的电话，结果领导的电话根本就是不通的。具体能什么时间能解决，还是一句话不能给任何承诺。信天猫？？？不如信天上可以下刀子。。。。简直就是不靠谱呀。。估计问题天猫根本不会出面解决。。我认赔 就当买个教训，也提醒一下购物的人。。。天猫真的不可信。。
我的淘宝名叫：兜兜看独品。我不怕淘宝封我的号。因为我说的就是事实。
对于商家，我相信有天猫保护，会继续这样张狂下去的。。受害的人只会越来越多。
1、 商家不断安抚我，恶意拖延时间，没有退货经验的我，晚申请天猫介入一个多星期，造成快递公司多次催促我取货，并付300元的运费。否则就把货销毁。造成了我的困扰。（现在看，就算商家不拖我的时间，天猫也会把时间拖的够长）
2、 商品由于质量问题退货，根本不存在影响不影响二次销售一说。难道商家还打算把商品内部有问题，只有外观完好的货，卖给我后，再继续卖给别的消费者吗？
3、 商家没有看到货只听快递说到付就第一时间拒收，是逃避！并且欺骗我，说快递公司来电话说货有损坏，所以第一次拒收。但快递公司并未说过这样的话。而且快递公司怕商家这样说，所以拍摄了包装完好的照片留证。
4、 商家在我的催促下答应收货，但并未检查货物破损的主要原因，（货物破损的主要原因：一是灯头上的螺丝不牢固，一颗螺丝刚能挂住灯头，但稍微晃动就掉下来；另一颗螺丝根本就无法固定，只是摆设；二是背板有轻微凹陷。）我说的这些，就算灯管灯罩破损，也是可以检验的。可商家，只是看到货物灯管灯罩破损，影响商家把存在质量问题的货，再次销售给别的买家，就直接拒收。这样的商家只是想挣钱，把良知都泯灭了！！
5、 商品退货前，我跟售后人员确认过，商品运费要到付，邮寄过程中可能存在破损问题等等，商家同意让我把货邮寄回去，并且说会签收。而且商品邮寄回去的时候用的就是商家的原包装。