求各位大虾帮助。
一个多礼拜前我在天猫一家店买了一台华为Y310S，是买给妈妈的，想的屏大点，字大点，妈妈老了眼睛花了，看起来不会那么费劲。当时看的手机机身内存是512M，想的也够用了。买回来拿给妈妈用，妈妈说这手机老是提示什么内存已满需要清理，而且卡住就不动了，无法操作。因为妈妈也不懂怎么清理内存，就拿给我让我看看，因为这手机是移动定制版的，我就想可能把自带一些软件删除了就好了吧。因为我也没用过安卓，从网上查了一下说是需要ROOT权限，然后发现自带的腾讯手机管家里面有教怎么ROOT的，就照他的办法，最后下载了刷机大师，一键获取了ROOT权限。然后把机身带的一些软件删除了，就交给妈妈去用了。结果没用两天，妈妈说又有之前的问题了。我当时在上班，也没见手机，就跟店家沟通说看能不能换一台内存大一些的。人家不同意，说什么手机只要通电开过机就算二手了，会影响他们二次销售什么的。我说你这手机给我发过来的时候就是开过封的啊，他们还解释说什么“我们的手机都是原全新机器，但是我们发货的时候工作人员需要办理三包手续，要拿出保修卡盖保修章，这样您才可以享受国家三包政策。”最后好说歹说，他们换了一个客服跟我沟通，同意给我换一台其他的，但是前提是我要支付来回运费，我说可以，那我先把这台办退款，再重新拍一台，他又说“好的，亲但是您需要承担一下退款的费用的，亲 一共是30元”我问他们为什么退款还有退款费，又给我这样的解释“我们支持七天无理由退换货，但是请注意以下几点：1｝保持外包装，配件和手机的完整。（需要把所有东西返回）。 2｝保证手机未开机使用，手机属于特殊产品，一经开机便不符合退换货标准（建议先去实体店铺先试用一下）。3｝如由于买家的原因需要退货的话，买家需要承担来回运费，和手机调价产生的费用，和更换保修卡的费用20到100不等。” 还说什么原则上我这个是不属于七天无理由退换货的，我说那我收到的东西就是已经拆封了，证明你们发给我的东西就是在七天无理由退换货之外的啊，然后他们就没人搭理我了。
今晚我到家想看看手机能不能恢复成ROOT前的样子，就是我删除它自带软件之前的样子。结果用这个ROOT大师没能成功解除ROOT，后来是用应用宝里的一个一键解除ROOT才解除的。解除ROOT后我恢复了出厂设置，发现被我删除的那些自带软件还是没能回来。我在想也许这样这家店不会给我退货了。
正想着，我把手机打开又看了看，结果发现这手机机身内存加起来居然才155M！根本没有他们说的512M！我之前怎么没注意啊！这算不算欺诈消费啊？我现在就是想求助，看有没有大侠能帮我把这手机刷成之前那个移动定制版的，这样我就能理直气壮的拿去维护自己的权利了吧！
现在有点愤怒，但是又不知道该怎么办，虽然手机也没多少钱，但是这样的无良商家让人很气愤。希望大家能给点意见，非常感谢。
一个多礼拜前我在天猫一家店买了一台华为Y310S，是买给妈妈的，想的屏大点，字大点，妈妈老了眼睛花了，看起来不会那么费劲。当时看的手机机身内存是512M，想的也够用了。买回来拿给妈妈用，妈妈说这手机老是提示什么内存已满需要清理，而且卡住就不动了，无法操作。因为妈妈也不懂怎么清理内存，就拿给我让我看看，因为这手机是移动定制版的，我就想可能把自带一些软件删除了就好了吧。因为我也没用过安卓，从网上查了一下说是需要ROOT权限，然后发现自带的腾讯手机管家里面有教怎么ROOT的，就照他的办法，最后下载了刷机大师，一键获取了ROOT权限。然后把机身带的一些软件删除了，就交给妈妈去用了。结果没用两天，妈妈说又有之前的问题了。我当时在上班，也没见手机，就跟店家沟通说看能不能换一台内存大一些的。人家不同意，说什么手机只要通电开过机就算二手了，会影响他们二次销售什么的。我说你这手机给我发过来的时候就是开过封的啊，他们还解释说什么“我们的手机都是原全新机器，但是我们发货的时候工作人员需要办理三包手续，要拿出保修卡盖保修章，这样您才可以享受国家三包政策。”最后好说歹说，他们换了一个客服跟我沟通，同意给我换一台其他的，但是前提是我要支付来回运费，我说可以，那我先把这台办退款，再重新拍一台，他又说“好的，亲但是您需要承担一下退款的费用的，亲 一共是30元”我问他们为什么退款还有退款费，又给我这样的解释“我们支持七天无理由退换货，但是请注意以下几点：1｝保持外包装，配件和手机的完整。（需要把所有东西返回）。 2｝保证手机未开机使用，手机属于特殊产品，一经开机便不符合退换货标准（建议先去实体店铺先试用一下）。3｝如由于买家的原因需要退货的话，买家需要承担来回运费，和手机调价产生的费用，和更换保修卡的费用20到100不等。” 还说什么原则上我这个是不属于七天无理由退换货的，我说那我收到的东西就是已经拆封了，证明你们发给我的东西就是在七天无理由退换货之外的啊，然后他们就没人搭理我了。
今晚我到家想看看手机能不能恢复成ROOT前的样子，就是我删除它自带软件之前的样子。结果用这个ROOT大师没能成功解除ROOT，后来是用应用宝里的一个一键解除ROOT才解除的。解除ROOT后我恢复了出厂设置，发现被我删除的那些自带软件还是没能回来。我在想也许这样这家店不会给我退货了。
正想着，我把手机打开又看了看，结果发现这手机机身内存加起来居然才155M！根本没有他们说的512M！我之前怎么没注意啊！这算不算欺诈消费啊？我现在就是想求助，看有没有大侠能帮我把这手机刷成之前那个移动定制版的，这样我就能理直气壮的拿去维护自己的权利了吧！
现在有点愤怒，但是又不知道该怎么办，虽然手机也没多少钱，但是这样的无良商家让人很气愤。希望大家能给点意见，非常感谢。
