天猫魔盒使用问题：断电后装的软件、设置都没了

天猫魔盒用了两天，今天开机突然发现昨天装的电视直播软件没了，然后重新安装了一遍，再换到房里的电视机上看的时候，发现刚安装的软件又没了，果断再尝试了一遍，关机断电再开机，安装的软件果然没了。。。而且之前设好的WIFI连接，断电后再开机，也没了，又得重新连一下。
有人遇到跟我类似的问题吗？或者这种问题该如何解决？

有人遇到我这问题吗？或者用盒子的断电试下看看，是不是原来安装的软件还有设置都还在吗？

每天断电，没任何问题

试了好多次，找到问题原因了，貌似是每次开机自动恢复出厂设置。。。无语啊，怎么会有这毛病啊。。。关机，拔电源，然后再插电源，自动在那个RE模式下恢复出厂。。。明天还是联系客服申请换货吧。。。

我是遥控器关了再开就连不上网不知道为什么

我也是，以前装好的很多软件和设置都没有了。你后来怎么样了？

我用手机拍照，发给卖给我盒子的淘宝客服看了，他一眼就看出我用的是“安全模式”，他让我断电，拔下电线，重新插上，开机。
我照做，再打开，好了。原来的设置和软件全部找回来了。
感谢老天啊。

原来有没戳过后面的reset孔，是不是后面的reset孔被顶进去没有弹出来，如果不是可以申请换货。

被屏蔽了

你开机按了音量减键，断电重启就好了

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