这是一本值得翻5遍的商战书！看到很多销售人积极发言，谈感受，说得哇哇的，也把我心里说得痒痒，有种不吐不快的滋味。呵呵，不能叫销售独美，作为一个软件设计师也来谈谈收获吧。
我从事手机软件开发，这行常受客户制约，客户往往要求一个软件修改多次，而且经常赶在快出货前需求过来了，又不得不返工，导致产品出货时间拖延，结果客户又找老板投诉，老板又训斥我们，周而复始，恶性循环！后来，我借鉴书里提到的 “提问—分析—解决”思维方法，提交了一份分析报告，简略写几笔：
1、提出问题：
客户找我们做一款手机时，自己无成熟想法，经常看到别人有的他也想要，导致产品在设计过程中，因想法多变而多次修改，导致不能按时交付。但我们又不能不让客户改，毕竟他们是金主。
2、分析问题：
客户之所以改来改去，是因为没有成熟想法，对该款产品应该拥有啥功能并非很了解。好，既然客户思想受外面影响，那我们干脆也“用外面思想”来影响影响客户的思想，以毒攻毒呗。书里现成招数，分析并不难。
3、解决问题：
1、我们做产品前，应先派售前工程师和客户沟通产品功能，工程师是对手机功能有全面了解，由他来告诉客户，如果想做一款面向某消费群的手机，应该拥有啥功能，并负责推荐关联功能。在前期确立清楚功能需求。
2、和客户约法三章：A、确立手机功能到产品出货，最多允许修改两次。B、确定产品出货周期，从立项到出货，所需时间，提前和客户沟通。C、出货前两天，为了保证软件稳定性，一律不允许任何修改。前期一路沟通好工作，后期工作得以按计划实施。
4、实际效果：
报告递交，领导大悦，谁不喜欢有想法的员工呢。部门成立，拖延现象大幅下降，投诉几乎绝迹，而且根据我们建议，客户还出了好几款精品。哈，蓝小雨的本事不是吹的，真能现学现卖呢，看样子以后……等我研究透了，哼哼……