救命呀！今天刚收到的S5，出问题了！

今天早上刚收到的S5，是天猫官方店买的。开机试用，发现进软件后立刻回到桌面上去了！
大部分软件都这样！需要再次点击软件图标进入！软件升级了也这样！系统已经是最新版了！
清了缓存也这样，有时在使用时也会退到桌面上！最可气的是在系统设置菜单都能秒退了！
这是有毛病吗？
需要换货？退货?或者是可以有方法自行解决？
求大神指个明路！
急呀，我还没点击支付和收货确认呢！