宗旨：让顾客喝到满意饮料的同时感受到我们百芬爽饮品店加盟热情的服务。
原则：亲切、微笑服务，文明礼貌贯穿始终。
基本礼仪需求
1、仪容仪表美（百芬爽饮品店加盟）
1）着装：服装统一，表现出百芬爽饮品店的统一管理性，同时要时时刻刻注意整理，做到干净整洁;
2)佩戴：尽量不要佩戴手饰，像一些戒指，手链，手镯，尤其是金或银的手饰。
3）与客对应，要眼睛正视，不可斜视；
4）忌：傲慢、轻浮、无礼。
2、语言美（百芬爽饮品店加盟）
要领：表达简练、明确、具体。
1) 问候：有顾客光临时，应热情、主动、友善地同客人打招呼。如：您好、上/下午好、欢迎光临百芬爽饮品店，需要我为您做点什么吗？
2) 致歉：询问或干扰顾客时，要致歉。工作的服务出差错时，更应向顾客致歉。态度一定要诚恳，且要有礼貌；
3) 倾听：应双目注视对方、微带笑容、并适时给以回馈（如：“嗯”、“是这样子”、“很对”、点头等）。不可打断客人或做出皱眉头、四处观望等不礼貌的肢体语言；
4) 回答：有问必答，但要注意分寸。不要含糊其辞、胡乱解释。自己不能解决的问翘，应找到相关人员予以解答；
5) 致谢：在服务的各步骤中，事情无论巨细应尽可能多地以谢谢开头结尾。在得到客人的帮助、谅解时更要致谢；
6) 发生纠纷时：在任何情况下都不得与顾客争吵，而应首先给顾客致歉（如：“对不起”，“给您带来了不便”，“您看这样好不好”…），并应及时找来百芬爽饮品店加盟的店长处理；
7) 用语要谦恭，语言亲切，音量适度；
8) 礼貌用语贯穿始终，做到“客到有请，客问必答，客走道别”；
9) 忌：怠慢不理，粗言秽语，高声喊叫;
3、行为举止美（百芬爽饮品店加盟）
1) 站立姿势要端正，不可倚墙靠壁；
2) 忌：当众剔牙、挖耳、打哈欠等不雅举止，不可议论和嘲笑顾客，不可模仿顾客。
百芬爽饮品店加盟认为：企业实力就是良好服务加优质产品。百芬爽饮品店加盟要求在提高服务质量的同时，还要树立良好的百芬爽饮品店加盟企业形象，提高企业产品竞争的附加值。