售后服务要向珠江钢琴学习

开琴行十一年了，做了不少品牌。售后服务都是不错的，起码都是有求必应，解决起来还是及时的。但最为感慨的品牌还是珠江钢琴。差不多每个季度厂家的售后服务团队就会打电话咨询是否有事情需要帮助。昨天电话打来说已经到了丽水，要过来看看，问公交车线路怎么走。我说你们打的过来吧。回答是，厂里只报销公交车票。到了琴行，除了业务上的交谈，把琴行的展示琴都摸了一遍，交代了一下注意事项。连饭都没吃，就赶往下一站。走之前还再三询问，有没有客户需要补漆的，有没有客户投诉没有解决的？感慨啊——品牌服务的力量是无穷的。