本人2013年7月办理20M宽带包年服务并预交了全年的费用，应于8月开始生效，同时开通iptv服务，直至9月中旬一直无人与我联系安装IPTV设备，且宽带带宽一直未升至20M，打客服电话询问，客服说原因是工程师不能联系到我，说我手机号是空号，经核实客服说是联通给工程师派单时误将我手机138写成139因而导致退单，当时我未予追究，9月下旬工程师终于来安装了IPTV设备，但不能使用，说后台得处理一下，让我过1、2天试试就好了，我直试到10月中旬仍不能使用，又联系客服，客服说开通单子被退了，未告知我原因，说8、9月份由于包年套餐未生效让我先把2月的费用交了，再让工程师给我开通，我马上交了费用，再联系工程师就联系不上了，10月底我再次投诉客服，客服说原来的工程师不干了，又给我换了一个工程师，说马上再次派单，让我联系工程师过来做开通处理，我连续3天和工程师联系说一直未派单，不能过来，11月2日我再次投诉客服，客服说11月1日已派单，我无语。这就是联通的服务。真希望有关部门管一管。I