吐槽一下中通快递

昨天到的货，现在还不送来，打电话过去，人家说已经拿走了，马上送到了，等了两个小时还没来，再次打电话，接电话人给我说，正在装车，等一哈就给送来。请问你们的服务就是这样的吗？没送来就说没送来，哪怕发个信息打个电话我自己过去取，也不至于这样忽悠咱们吧。