老员工

些，把老员工笼络好，只有把老员工留下才吸引新员工留下。如果企业能够提升老员工的能力和薪水，加深老员工之间的感情交流，重视他们的发展前途，那么老员工也留住了，新员工看到了老员工的能力成长和收入增加也会很羡慕，他们自然也就想进来了。所以一家企业想招到人，招好人，只有留住老员工，才能吸引新员工。 本书以全新的视角，站在企业中基层管理者的角度，深入阐述和例证了一个优秀的中

在过去的发展过程中，许多企业管理者曾经把员工当作赚钱的工具，甚至采取了一些封建家长式的管理作风，缺乏对员工的理解，没有尊重员工的生存价值和创造价值。市场经济的劳资关系是一种双向的选择，合理地设计和实行新的员工管理体制和有效的激励机制，这是非常重要的。包括对于劳动法的执行，积极维护劳资双方利益。这是企业吸引员工的基础，一个管理落后的企

业，永远也不会留住员工。 人是企业发展的动力源泉，是企业的支柱，是企业的第一资源和重要资本。无论是战场，还是商场，实质上都是人才的较量。海尔集团前董事局主席张瑞敏曾说：“市场的竞争，无疑是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体技术素质的竞争。一个产品质量的好坏，是企业所有岗位技能的集中表现。因此，我们把全员培训作为企业的立业之本，追求全员卓越。”企业兴衰成败，关键在

于人。所以，企业务必把人看作一切工作的出发点和落脚点，一切依靠人，一切为了人。同时，随着人力资源的发展，企业再也不能简单地把员工当作成本，而要把人看成是企业最为重要的资本，企业核心竞争力的根本。毕竟，企业是去人则止的事业。

非常有道理，现在的企业竞争，不仅是拼设备，拼实力，更重要的是有核心员工，有经验非常丰富又忠于企业的老员工。好像我们这方面欠缺点。

老员工决定企业的成败 常常有企业管理者认为：老员工就是一张支付养老金的发票，只要签了合同就会给企业带来无可估量的负担。有的企业管理者甚至这样认为：我

们也是要做生意的，企业不是养老院。 有些管理者却不这样认为，他们说，能够成为企业负担的员工早在他们还未能适应企业生存之时就淘汰了，留下来的员工都是企业的财富。 新希望集团的老总刘永好先生也深得此道，他说，希望集团既要善待那此“从天而降者”（指外来人才），更要善待老员工，这是保证希望集团的事业持续、稳定、快速发展所必须要做的。这位著名的企业集团老总都认为，企业是社会的，最后还得归还于社会。

所以，企业是大家的，由大家创造由大家分享企业的一切，最终使企业服务于每个人，这个重要思想一直贯穿在他们的企业活动中。正因为这样，他们的企业才能深深地扎根在每个员工的心目中，才能深深地扎根在社会生活的土壤里，因而才能生机勃勃，日益健旺。 与这位有着如此伟大胸襟的企业家相比，一些企业管理者却把企业搞不上去的原因一味地归咎到员工身上，把老员工始终当成了“包袱”，想着法子往出甩。也许他们并不懂

得：老员工在日常工作中的一举一动，起着“榜样”的作用，无论是好的方面，还是不好的方面，时刻在影响着企业生存环境，影响着其他员工。新员工对企业的认识，最大的影响来自于老员工在工作中给新员工灌输什么样的观念。因此，老员工是企业文化重要的传播渠道。 一家商业企业的许多老员工说，我们当年住的是潮湿阴暗的土坯房子，每月只有三四十块钱工资，商场也是用铁皮盖的，夏天漏雨冬天透风，条

件特别差，但领导总是说，要向前看，先建设后享受，要克服眼前暂时困难，将来每个员工都会过上好日子的。可是，我们现在老了，有的刚刚才过四十岁，就让我们买断工龄，想拿两三万元把我们打发掉，你说说，现在要这么点钱顶啥用？！ 这家企业近年来尽管经营状况不是很景气，但总资产已近三亿元人民币。这些资产除了国家当初有一些投资外，大部分是由这个企业的所有员工创造的。老职工们当年拿的是

低工资，享受的是低待遇，而能够辛辛苦苦地工作着，就是为了将来退休后能有个“着落”。 从理论上讲，他们年轻时所创造的一部分价值转移到了后面来享用，可是，这个企业并不是到了破产的程度，也并不是养活不起那么几十个老职工，却用“甩包袱”的办法争效益，而这样的效益其实是从职工身上剥离下来的，再说，要这样的效益干什么用？ 老员工在企业各级层面上，基本上都是骨干力量，如何得到他们的支持是对企业管

理者能力的重要考验。一方面，老员工对企业有很强的责任感，熟悉企业制度，熟悉工作流程，对服务质量的把握，是许多新进的员工所比不上的。另一方面，老员工的优势还在于他们对环境比较熟悉，有较高的工作效率，有较强的业务水平，并对企业有很强的责任心和认同感等，这些对企业来说是非常宝贵的财富。 多年前，初涉商海的百龙总裁孙寅贵，因在人力资源管理上的短视而备受业内人士的诟病，并为此付出惨重代价；

今天，他与全部员工当中的30％签了100％的无固定期限合同，而且对那种把老员工看作是一张支付养老金发票的人嗤之以鼻。其间他到底发生了什么，让他改变如此之大？而今的百龙终于愈合了伤口，曾经的错误却成为了百龙最大的优势之一。

有一句话，孙寅贵常挂在嘴边：百龙的主要产品是人。这也是百龙自开张以来的口号之一。这个颇有前瞻性的口号让人不禁将百龙和“人才型企业”放在了一起，孙寅贵也曾骄傲的回忆到：“短时间内聚集了一个令外人羡慕不已的人才群，是百龙在短期内突然崛起的重要原因。”事实确实如此，但远不仅限于此。人才式企业更需人才式管理。尽管百龙将人才链的最上端做到了极