我是在去哪儿网上买了9月5日20点40从合肥去西安的首都航空JD5326，由于首都航空自身原因取消本航班，于是把我转到了同一天17点40的天津航班，可以同时到达。当天，起飞前两个小时，我就一直在机场等着，却不给登机，说是要等到天津航班自己的乘客上了机，有了空位才能给登机。可最后飞机都起飞了，都没有让我乘。后来打了所有的客服，都一直拖时间看看如何处理，等了一个多小时后才回给我没有办法，建议转机，会退机票费用。当时已经晚上8点多了，由于第二天早上还要从西安转机飞嘉峪关，所以当天不得不赶到西安。咨询了机场人员，只有说乘坐为23点10分飞青岛的飞机，再从青岛去西安。这样，一夜我都耗在了机场和飞机上，而所有的客服人员只是从容的说了句给你退机票。这期间损失的费用2000多块和时间谁来负责？？？出了票，又取消，没有任何不可抗力的原因，对我这情况不管不问。而且自从回来到现在，在网上申请了退票，承诺我15-20天款项就能到账，一个多月过去了，打了电话依旧回复是：航空公司正在审核，再等一等。不晓得为什么收钱那么快，退款一直无人搭理。我想让贵航班给我一个合理的解释！
