11年中入手的E5520机器，12年3月发生故障，无法开机，联系戴尔客户判断为硬盘坏了，当时有工程师上门更换了硬盘，并将坏的硬盘留给了我们；
最近又开始出现黑屏不能开机的情况，再次联系戴尔客服，电话沟通后初步判断还是硬盘坏了，并安排了工程师上门更换。工程师现场查看我的硬盘之后联系客服时，让人疑惑的问题出现了，客服提供的硬盘号，和他看到的硬盘号不一致，客服说系统记录我的电脑在2012年12月第二次换过硬盘，合起来一共换了两次，所以不能再换了。
但是我可以确定的是，我的电脑从未外借过别人，2012年12月电脑肯定在我自己手里的。
并且客服提供的第二次报修人我根本不认识，
为什么会有别人用我的服务编码登记维修，并且工程师上门为他更换完硬盘也没发现有问题？服务编码和硬盘代码是唯一对应的么？有没有可能是中间环节出了什么问题？
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最近又开始出现黑屏不能开机的情况，再次联系戴尔客服，电话沟通后初步判断还是硬盘坏了，并安排了工程师上门更换。工程师现场查看我的硬盘之后联系客服时，让人疑惑的问题出现了，客服提供的硬盘号，和他看到的硬盘号不一致，客服说系统记录我的电脑在2012年12月第二次换过硬盘，合起来一共换了两次，所以不能再换了。
但是我可以确定的是，我的电脑从未外借过别人，2012年12月电脑肯定在我自己手里的。
并且客服提供的第二次报修人我根本不认识，
为什么会有别人用我的服务编码登记维修，并且工程师上门为他更换完硬盘也没发现有问题？服务编码和硬盘代码是唯一对应的么？有没有可能是中间环节出了什么问题？
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