买了一周放在包里30cm坠落,听到闷响一声,知道不好...打开一看一道裂缝,触摸完全失灵,打电话问本地维修点说要换屏幕和触摸一起,必须一起换!要1350!尼玛,我买才2000多,一下一半...各种坑...看到网上大家都反映触摸屏很脆.
在看到一个仁兄的帖子里有建议到官网去反应,我便抱着试一试的心态去填了,官网客服人员还是反应很快的,第二日便收到华南区客服回复,各种回复一两次后收到电话告知:1.可以帮联系到本地维修点9折维修;2屏幕和触摸是一体必须一起换,他们也没办法,是公司的规定.
电话聊中得知,客服小伙工作1年有余,第一次接到这款平板触摸屏碎的投诉,我想碎的大有人在啊,大家一起行动起来,让华硕出台为这款平板触摸维修的新政策!
以下是官网投诉内容及回复,大家可以参考.
https://vip.asus.com/VIP2/Services/MailDetail/WTM20130925131154235
====================================================
亲爱的华硕用户：
您好！感谢您一直对华硕产品的支持和关注，很高兴为您服务！
您的来信已收到！非常感谢您对华硕的信任和支持，关于您反馈的机器问题，我们会根据您机器的实际情况给到您合理的解决方案，还请您放心。
关于您对平板电脑触摸屏维修方面的建议，我们已经详细记录。
如果您对华硕还有其他建议和意见，欢迎您随时联系我们，谢谢！
再次感谢您对华硕产品的支持与关爱!
华硕电脑客户关怀中心
---------- Original Message ----------
From : xx@qq.com
Sent : 2013-9-25 5:11:54
To : "techsupport@asus.com"
Subject : Re:Re:Re:Re:<TSD>Satisfaction-CHN(EN): 触摸屏太脆裂了,客服维修强制连同显示屏一起换 [ID=RWTM20130924115404101-876]
[CASEID=WTM20130925131154235]
已经收到贵公司工作人员的电话,工作人员很热心,谢谢!
但是还是希望贵公司认真考虑对待该平板电脑触摸屏维修的问题.
亲爱的华硕用户：
您好！感谢您一直对华硕产品的支持和关注，很高兴为您服务！
您的来信已收到。关于您反馈的问题,我们会请相关人员尽快核实并处理。请您耐心等
待，谢谢！
华硕电脑客户关怀中心
ginal Message ----------
From : xx@qq.com
Sent : 2013-9-24 3:54:04
To : "techsupport@asus.com"
Subject : Re:Re:＜TSD＞Satisfaction-CHN(EN): 触摸屏太脆裂了,客服维修强制连同显示
屏一起换 [ID=RWTM20130923176512039-053]
[CASEID=WTM20130924115404101]
具体送测地址: 华硕服务中心
地址: 广东省韶关市解放路88号
工作时间: 周一~周日 9:30~18:00
联系电话: 0751-8222328
GPS: (24.7988564, 113.598778)
亲爱的华硕用户：
您好！感谢您一直对华硕产品的支持和关注，很高兴为您服务！
很抱歉我们的产品给您带来不便！关于您反馈的问题，为了尽快帮您核实，还请您提
供机器的具体送测地址，谢谢！
华硕官网服务中心地址链接如下：
http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn
如您在使用中有任何技术方面的疑问，您可以拨打华硕售后热线：400-600-6655，我们
很乐意为您服务。谢谢！
华硕电脑客户关怀中心
---------- Original Message ----------
From : wingking@qq.com
Sent : 2013-9-23 9:06:51
To : "techsupport@asus.com"
Subject : ＜TSD＞Satisfaction-CHN(EN): 触摸屏太脆裂了,客服维修强制连同显示屏一起
换
[CASEID=WTM20130923176512039]
Apply date : 2013/9/23 9:06:51(UTC Time)
[基本数据]
* 姓名:xx
* 邮件信箱:xx@qq.com
电话号码:0086xx
* 国家/地区:China[中国]
[产品信息]
产品类型:Eee Pad
产品型号:ASUS VivoTab Smart
产品序号:D1OKBC57xxxx
[客户意见]
* 主旨:触摸屏太脆裂了,客服维修强制连同显示屏一起换
* 主题:
1.产品质量
;
2.服务质量
* 内容:
触摸屏太脆,裂了,找客服维修,被告知需强制连同显示屏一起换,希望贵公司以客户利益着想
,本着节约的维修原则给单独维修触摸屏,谢谢!
在看到一个仁兄的帖子里有建议到官网去反应,我便抱着试一试的心态去填了,官网客服人员还是反应很快的,第二日便收到华南区客服回复,各种回复一两次后收到电话告知:1.可以帮联系到本地维修点9折维修;2屏幕和触摸是一体必须一起换,他们也没办法,是公司的规定.
电话聊中得知,客服小伙工作1年有余,第一次接到这款平板触摸屏碎的投诉,我想碎的大有人在啊,大家一起行动起来,让华硕出台为这款平板触摸维修的新政策!
以下是官网投诉内容及回复,大家可以参考.
https://vip.asus.com/VIP2/Services/MailDetail/WTM20130925131154235
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您的来信已收到！非常感谢您对华硕的信任和支持，关于您反馈的机器问题，我们会根据您机器的实际情况给到您合理的解决方案，还请您放心。
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如果您对华硕还有其他建议和意见，欢迎您随时联系我们，谢谢！
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华硕电脑客户关怀中心
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From : xx@qq.com
Sent : 2013-9-25 5:11:54
To : "techsupport@asus.com"
Subject : Re:Re:Re:Re:<TSD>Satisfaction-CHN(EN): 触摸屏太脆裂了,客服维修强制连同显示屏一起换 [ID=RWTM20130924115404101-876]
[CASEID=WTM20130925131154235]
已经收到贵公司工作人员的电话,工作人员很热心,谢谢!
但是还是希望贵公司认真考虑对待该平板电脑触摸屏维修的问题.
亲爱的华硕用户：
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您的来信已收到。关于您反馈的问题,我们会请相关人员尽快核实并处理。请您耐心等
待，谢谢！
华硕电脑客户关怀中心
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From : xx@qq.com
Sent : 2013-9-24 3:54:04
To : "techsupport@asus.com"
Subject : Re:Re:＜TSD＞Satisfaction-CHN(EN): 触摸屏太脆裂了,客服维修强制连同显示
屏一起换 [ID=RWTM20130923176512039-053]
[CASEID=WTM20130924115404101]
具体送测地址: 华硕服务中心
地址: 广东省韶关市解放路88号
工作时间: 周一~周日 9:30~18:00
联系电话: 0751-8222328
GPS: (24.7988564, 113.598778)
亲爱的华硕用户：
您好！感谢您一直对华硕产品的支持和关注，很高兴为您服务！
很抱歉我们的产品给您带来不便！关于您反馈的问题，为了尽快帮您核实，还请您提
供机器的具体送测地址，谢谢！
华硕官网服务中心地址链接如下：
http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn
如您在使用中有任何技术方面的疑问，您可以拨打华硕售后热线：400-600-6655，我们
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From : wingking@qq.com
Sent : 2013-9-23 9:06:51
To : "techsupport@asus.com"
Subject : ＜TSD＞Satisfaction-CHN(EN): 触摸屏太脆裂了,客服维修强制连同显示屏一起
换
[CASEID=WTM20130923176512039]
Apply date : 2013/9/23 9:06:51(UTC Time)
[基本数据]
* 姓名:xx
* 邮件信箱:xx@qq.com
电话号码:0086xx
* 国家/地区:China[中国]
[产品信息]
产品类型:Eee Pad
产品型号:ASUS VivoTab Smart
产品序号:D1OKBC57xxxx
[客户意见]
* 主旨:触摸屏太脆裂了,客服维修强制连同显示屏一起换
* 主题:
1.产品质量
;
2.服务质量
* 内容:
触摸屏太脆,裂了,找客服维修,被告知需强制连同显示屏一起换,希望贵公司以客户利益着想
,本着节约的维修原则给单独维修触摸屏,谢谢!
一也孩
