建立健全组织体系和制度体系。该公司成立智能电能表质量管控领导小组、办公室及工作组，对电能表质量管控实施闭环管理，定期召开电能表质量管控工作会议，通报各部门质量管控情况、协调处理质量管控中存在的问题。 建立完善与电能表质量监督要求相适应的各项能力。包括检测能力、检定人员，定期开展智能电能表技术标准和管理制度相关培训，使监测人员配置满足检定需要。 加强电能表各环节检测。严格按到货批次、样品比对报告、原始检测数据、批次记录、抽样记录、抽样试验统计结果进行存放，使抽检电能表的数量、校验数据等技术参数全部自动录入营销MIS系统，为电能表全生命周期管理奠定坚实基础。I

完善仓储和配送程序。该公司以建设智能化仓储为重点，积极实施电能表的集中仓储、统一配送工作，建成了智能化待装表库。 加强电能表的施工安装。强化施工人员培训、施工全过程管理和监督。 电能表质量运行监督检查。今年以来共计对4692只运行智能电能表进行了抽检，全部合格。 加强业扩报装环节电能表配置管控。该公司严格按照电能表和采集系统的技术规范和工艺标准进行设计、选型、审查、安装、验收，确保电能计量装置配置合理、参数正确、运行可靠，避免了投运后重复改造或参数设置错误引发客户的质疑。I

加强客户对电能计量咨询和问题的管控。通过对95598座席人员、故障报修人员对电能表功能、使用、购电等知识和技能的培训，及时准确解答并协调处理客户的问题，避免因解答不准确或核查处理不及时造成客户重复投诉和事件升级。 通过对电能表质量监督检查，该公司的电能计量工作水平进一步得到提升，为下一步智能表的推广应用和质量监督工作的顺利开展奠定坚实基础，也为广大电力客户提供更加公平、公正、满意的电能计量服务。（袁欢 董亭 王晓兵）I