为什么今年学校说话又不算数？

我们到底有没有书发。如果有发书吧。如果没有书发了。就请学校把我们多收的钱给退回来。学校总是说一套做一套，多退少补，为什么我们多交了还要补，而不是退？是不是缺钱花了，补考弄的全校人心慌慌。现在又出现这种事，去年多收了。我们给要回来了。难道每次多收了书费都要去给你们反映你们才管？不反应就不管？收钱怎么那么积极，退钱时候就找其他理由搪塞？I