一场雷阵雨将西湖洗刷的格外清新。
首先到来的是兰园广场，面积很大，估计是作为区内停车场用的。
兰园是唐朝穆宗李恒的第五个儿子李炎做颍王时所建，为高朋僧侣宴聚的场所。

何为酒店
　　酒店（HOTEL）一词来源于法语，当时的意思是贵族在乡间招待贵宾的别墅，在港澳地区及东南亚地区被称为酒店，在台湾被称为酒店，在中国大陆被称为“酒店”、“饭店”、“宾馆”、“旅店”、“旅馆”的。
　　我们从酒店的称谓与功能，可以找到对酒店的定义。然而，时至今日，对酒店的定义也是五花八门，众说纷纭的。一个具有国际水准的酒店首先，要有舒适安全并能吸引客人居住的客房，具有能提供有地方风味特色的美味佳肴的各式餐厅，还要有商业会议厅，贸易洽谈时所需的现代化会议设备和办公通讯系统，旅游者所需要的康乐中心。游泳池、健身房、商品部、礼品部，以及综合服务部，如银行、邮局、电传室、书店、花房、美容厅等等。同时，各单位要有素质良好的服务员，向客人提供一流水平的服务。今日的国际酒店业被称为“旅游工业”。所谓工业，它该表达式大量的、科学的、专业以及有效率的事业。归纳起来，现代所谓的酒店，应具备下列基本条件：
　　1. 它是一座设备完善的众所周知且经政府核准的建筑。
　　2. 它必须提供旅客的住宿与餐饮。
　　3. 他要由为旅客以及顾客提供娱乐的设施。
　　4. 还要提供住宿、餐饮、娱乐上的理想服务。
　　5. 它是营利的，要求取得合理的利润。
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酒店门口挂美国国旗惹争议
在滨州格林豪泰酒店门口，悬挂的美国国旗，引起很多滨州网友的注意，也惹来不少争议。酒店工作人员称，这是总部的规定。律师称，在中国悬挂外国国旗，目前还没有硬性规定。 近日，一组滨州格林豪泰门口悬挂美国国旗的照片，引起许多网友的热议，有的网友质疑，在中国的酒店门口，为什么要挂着美国国旗？ 记者来到位于黄河三路渤海五路的格林豪泰酒店，在酒店门口前面的三个旗杆上，分别悬挂着格林豪泰的店旗、中国国旗、美国国旗。中国国旗悬挂在中间旗杆上，比两边悬挂得稍高一些。 记者来到酒店，找到了这里的负责人张先生，“格林豪泰并不是中美合资，是美籍华人创办的，所以才会悬挂美国国旗。”张先生说，“公司规定酒店门口，悬挂旗的顺序是‘店、中、美’，我们平时也很注意国旗的保护。” 对此，记者咨询了山东山东纵横家律师事务所的王建军律师，“目前国内对中国国旗只有国旗法，对外国国旗在国内的悬挂还没有硬性的规定。”王律师跟记者介绍。

酒店门口挂美国国旗惹争议
在滨州格林豪泰酒店门口，悬挂的美国国旗，引起很多滨州网友的注意，也惹来不少争议。酒店工作人员称，这是总部的规定。律师称，在中国悬挂外国国旗，目前还没有硬性规定。 近日，一组滨州格林豪泰门口悬挂美国国旗的照片，引起许多网友的热议，有的网友质疑，在中国的酒店门口，为什么要挂着美国国旗？ 记者来到位于黄河三路渤海五路的格林豪泰酒店，在酒店门口前面的三个旗杆上，分别悬挂着格林豪泰的店旗、中国国旗、美国国旗。中国国旗悬挂在中间旗杆上，比两边悬挂得稍高一些。 记者来到酒店，找到了这里的负责人张先生，“格林豪泰并不是中美合资，是美籍华人创办的，所以才会悬挂美国国旗。”张先生说，“公司规定酒店门口，悬挂旗的顺序是‘店、中、美’，我们平时也很注意国旗的保护。” 对此，记者咨询了山东山东纵横家律师事务所的王建军律师，“目前国内对中国国旗只有国旗法，对外国国旗在国内的悬挂还没有硬性的规定。”王律师跟记者介绍。

安全问题，特别是商务酒店客房部的安全问题越来越受到酒店管理者的重视，关系到商务酒店的声誉以及客人对酒店的忠诚度。客房部的安全管理工作主要包括防火、防盗、客房内设备安全、客人的人身安全等几个方面的内容。
作为知名酒店管理集团，古井酒店集团旗下商务酒店—城市之家的有着丰富的酒店管理经验，在做好客房部的安全管理方面有四大“高招”：
1、制定并完善客房部安全管理制度
古井酒店集团要求成员酒店按照有关部门对酒店安全方面的要求及酒店自身的实际情况，制定了科学、合理、可操作性强的客房部安生管理制度，并根据酒店发展的需要，定期对该制度进行完善和补充。有效的管理制度不仅能提高工作效率，还能规范服务人员的行为，为客人提供安全、舒适的入住环境。
2、增强一线服务人员的安全意识
一线服务人员是酒店客房部安全工作的直接参与者，如果他们能多一点责任心，多一些安全意识，就能在很大程度上减少客房部的安全隐患，降低安全问题发生的概率。古井酒店集团因此要求成员酒店充分认识到一线服务人员的安全意识对做好客房部安全管理工作的重要性，因而在日常的管理过程中，通过各种途径和方式增强他们的安全意识。
3、加强客房安全管理技能培训
服务人员安全管理技能的高低在一定程度上制约着客房部安全隐患的排除和安全问题的解决。古井酒店集团针对客房部安全管理的各项工作，定期对相关人员进行安全管理技能方面的培训，包括紧急事故的处理、火灾的预防等方面的内容。
4、建立部门联动机制
做好商务酒店客房部的安全管理工作不仅需要客房部自身的努力，还需要保安部、工程部、餐饮部等相关部门的配合和支持。客户部只有和上述部门密切合作，才能搞好安全工作。为了做好客房部的安全管理，古井酒店集团成员酒店均建立部门联动机制，要求各有关部门以酒店整体利益为诉求，协同合作，共同处理安全管理方面的重大问题。

新员工的第一天，对工作多少会有些许害怕，因为新的环境给他很大的压力，他要试图去适应新的环境，包括新的人和新的事物，这是一个过程。如果你能够在第一天对他进行一些帮助，让他对城市之家酒店对工作对同事都有一个好的了解和熟悉，让他在来到新企业后能有一个平稳和舒适的过渡。
A、新进人员面临的问题
1.陌生的脸孔环绕着他。
2.对新工作是否有能力做好而感到不安。
3.对于新工作的意外事件感到胆怯。
4.不熟悉的噪音使他分心。
5.对新工作有力不从心的感觉。
6.不熟悉酒店法令规章。
7.对新工作环境陌生。
8.他不知道所遇的上司属那一类型。
9.害怕新工作将来的困难很大。
B、友善的欢迎
城市之家酒店建议：主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。
C、介绍同事及环境
新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将城市之家酒店环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。
D、使新进人员对工作满意

酒店的设施分类
　　酒店房间的基本设备包括床、衣柜、茶几、一般亦设有电话、电视、闹钟；并有雪柜，内有各种饮料、酒类及小食，全部需收费，在结帐时缴付。房间亦备有电水煲，水杯及咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客使用。除了十分便宜的酒店外，房内通常都设有独立浴室，内有坐厕、浴缸及淋浴设备。较高级及先进的酒店，亦设有互联网接驳服务，可能需额外收费。
　　酒店的基本设施决定了一个酒店的接待能力和条件，酒店设施的标准和数量标准决定了酒店的档次。无论酒店的档次如何，其基本设施应具备以下几个方面：
　　前台接待设施
　　具有与本酒店规模与标准相适应的前台接待条件。包括前台接待大厅、总服务台（含接待处、问询处、收银处）、商务中心、贵重物品寄存处、大堂副理接待处等。
　　餐饮接待设施
　　具有与本酒店规模及标准相适应的中餐厅、西餐厅及所必需的饮食供应设施，包括餐具、炊具、家具、厨具以及各种饮食器皿等等。
　　娱乐服务设施
　　具有与酒店规模相适应的歌舞厅，以及所必须的各项设备设施，及其附设的酒吧服务设备和设施；保龄球场及设备和设施；桌球室及室内桌球设备和设施；电子游艺室及其各种电子游艺设备和设施；游泳池及各种附属和辅助设备设施；健身室及各种健身设备和器材；桑拿浴、按摩室及各种配套设施等等。
　　客房接待设施及酒店经营保障设施
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最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。
E、与新进人员做朋友
以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。
F、详细说明酒店政策和法规
新进人员常常因对城市之家酒店的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的酒店各种政策及规章，然后，他将知道酒店对他的期望是什么，以及他可以对酒店贡献些什么。
婚宴酒店该如何选择
1、先决定婚宴特色
新人应该先想清楚自己要什么样的婚宴，再决定场地就容易得多了。究竟要怎样的喜宴?比方说，钱若对你不是问题，你只在乎“曾经拥有”的那一晚浪漫，那么不妨选择灯光美、气氛佳的五星级商务酒店，就算多花一点钱，但距离浪漫的梦想可能就靠近些了。如果你是个精打细算，只在乎天长地久的人，那么用经济实惠的代价，说不定也能营造一生幸福的回忆，甚至还能为小俩口共同生活的第一步，累积一笔不小的财富。
2、计算成本和回收
请来宾的人数和人情、究竟可以在这场婚宴后赚(或赔)多少钱？它可以让你规划怎样的蜜月旅行？买多少的新婚家具？存多少的生活费？虽然有点现实，但是这就是婚姻生活的现实面，不是吗？
3、可选五星级商务酒店
新人在决定两人婚宴目标后，就可以按照自己的预算及所需桌数来规划场地。如果预算中等，却要在豪华五星级酒店举办婚礼的，新人也别担心。为什么呢：
A：客人会看场地做人情，现在的人吃喜酒多半会看场地而封不同的人情，很多在五星级酒店办婚宴的新人，预算大多能平衡，不会赔钱，因此梦想在五星级饭店办喜宴却荷包不多的新人，还是可以先到饭店了解一下场地与费用的可能性。
B：可以选择小而美的场地，如果预算不多，加上请客的桌数也少的新人，预算压力不至于太大，有些餐厅精致的小场地，也可以考虑。
C：若非好日，有议价空间。一般中国人结婚仍讲求黄道吉日，如果你不在乎这些习俗，一些非吉日的喜宴场地仍然大有所在。其实各大酒店餐厅在非吉日的场地上，都仍有议价的空间，想要在酒店办婚宴的新人，可以直接告诉有关人员自己的预算要花多少在婚宴上，让业务人员按照新人实际的预算和需求设计，如此新人也能达成在五星级饭店办喜宴的心愿，又不怕超支。
4、口碑好经济实惠
如果不想铺张、讲究排场、只希望用简单的预算、让婚宴宾客享用一顿丰盛美肴的话，那么有口碑的酒楼对新人来说，是经济实惠的选择。同样的菜量和材料，餐厅比五星级酒店价格少3至4成，饮料和酒水的价格也是酒店的一半。有质素的餐厅虽然装修气派无法和五星级商务酒店相比，但能够以菜色取胜。
5、实地了解掌握细节
在初步决定了婚宴的预算目标后，如果时间充裕，新人最好多到几家商务酒店酒楼实地去看看后再作决定。另外提醒你，提早订席，增加自己议价的筹码，是省钱的不二法门。新人和有关人员详谈时，不要忘记掌握上面几点原则，每个细节都不放过。决定场地日期之后，将喜帖送印，记得清楚地写上新历与农历的日期，千万不能弄错，这样你的婚宴距离理想中的完美就更接近了。